DATAGROUP
Service Delivery Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeManagement
Neu-Isenburg
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
OPoperational services GmbH & Co KG
Senior Service Delivery Manager(m/w/x)
Frankfurt am Main
Full-timeWith Home OfficeSenior
Nejo AI Summary
Betreuung und Weiterentwicklung großer Bestandskunden mit komplexen IT-Services für führenden ICT-Dienstleister. Fachliche Expertise im Service Management und Steuerung komplexer Kundenbeziehungen erforderlich. Deutschlandweites mobiles Arbeiten, Erfolgsbeteiligung.
Requirements
- Fachliche Expertise im Service Management
- Verantwortung in Steuerung komplexer Kundenbeziehungen
- Erfahrung in Steuerung und Weiterentwicklung von Services
- Souveränes, empathisches und überzeugendes Auftreten
- Kommunikations-, Präsentations- und Moderationskompetenz
- Hohe Verhandlungssicherheit
- Erfahrung im Projektumfeld und Presales
- Erfahrung im Bereich Managed IT-Infrastruktur-Services
- Erfahrung in Migrations- oder Transformationsprojekten
- Verständnis betriebswirtschaftlicher Zusammenhänge
- Analytisch-konzeptionelle, strukturierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit mit Führungskompetenz
- Erfahrung im Coaching und Wissenstransfer
- ITIL-Zertifizierung (wünschenswert)
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Gute Englischkenntnisse
Tasks
- Große Bestandskunden mit komplexen IT-Services betreuen und weiterentwickeln
- Service Delivery inklusive ITIL-Disziplinen verantworten und steuern
- Fachliche und kaufmännische Gesamtverantwortung für Kunden übernehmen
- Angebote, Business Cases und Beauftragungen managen
- Projekte, Betrieb und Abrechnung steuern
- Service-Performance-Transparenz sicherstellen
- Service Teams fachlich führen
- Komplexe Service- und Projektstrukturen steuern
- Kundenbeziehungen aktiv gestalten und weiterentwickeln
- Herausfordernde Situationen im Kunden- und Innenverhältnis souverän meistern
- An der Weiterentwicklung des Serviceportfolios mitwirken
- OS und Fachbereich in kundenspezifischen Gremien vertreten
- Moderne Methoden und Prozesse im Service Management weiterentwickeln, etablieren und anwenden
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- ITIL
Benefits
Flexible Working
- Arbeitszeitkonten
- Deutschlandweites mobiles Arbeiten
Competitive Pay
- Attraktives Gehaltspaket
Bonuses & Incentives
- Erfolgsbeteiligung
Learning & Development
- Arbeitgeberfinanzierte Weiterbildungen
- Arbeitgeberfinanzierte Zertifizierungen
Company Bike
- Fahrradleasing
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
Public Transport Subsidies
- Subventioniertes Deutschlandticket
Retirement Plans
- Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge
Other Benefits
- Vermögenswirksame Leistungen
- Gruppenunfallversicherung
Corporate Discounts
- Mitarbeiterkonditionen
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of operational services GmbH & Co KG and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
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Frankfurt am Main
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Requirements
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- Erfahrung in Steuerung und Weiterentwicklung von Services
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- Herausfordernde Situationen im Kunden- und Innenverhältnis souverän meistern
- An der Weiterentwicklung des Serviceportfolios mitwirken
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Education
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- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
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Benefits
Flexible Working
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- Deutschlandweites mobiles Arbeiten
Competitive Pay
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Company Bike
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Other Benefits
- Vermögenswirksame Leistungen
- Gruppenunfallversicherung
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operational services GmbH & Co KG
Industry
IT
Description
Das Unternehmen ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und beschleunigt die digitale Transformation im Mittelstand.
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