New Job?Nejo!

The AI Job Search Engine

BE
Bechtle AG
3mo ago

Teamkoordinator Service Desk(m/w/x)

Frankfurt am Main
Full-timeOn-siteExperienced
AI/ML

Description

In dieser Rolle überwachst du die Servicequalität und bist die fachliche Ansprechperson für dein Team. Du kümmerst dich um die Auswertung von Reports und sorgst durch regelmäßige Meetings für eine enge Zusammenarbeit mit den Kunden.

Let AI find the perfect jobs for you!

Upload your CV and Nejo AI will find matching job offers for you.

Requirements

  • •Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in, IT Systemkaufmann/-frau oder Berufserfahrung im Bereich Service Desk
  • •Mehrjährige Erfahrung als Service Desk Agent
  • •Fundiertes Know-how im Service Desk und sicherer Umgang mit ITSM Tools und MS Office
  • •Selbstsicheres Auftreten und Verantwortungsbewusstsein

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Services gemäß Kundenvereinbarungen überwachen und steuern
  • •Fachliche Ansprechperson für die Lösung von Tickets sein
  • •Interne und externe Reports zu Service Level Agreements bewerten
  • •Incidents und Reaktionszeiten verwalten
  • •Regelmäßige Meetings mit Kunden und Service Manager abhalten
  • •Qualität der Dienstleistungen sicherstellen
  • •Arbeitsanweisungen und Prozessbeschreibungen dokumentieren
  • •Fachliches Coaching des zugewiesenen Teams durchführen

Tools & Technologies

ITSM ToolsMS Office

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Other Benefits

  • •Attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersversorgung mit Bezuschussung

Modern Equipment

  • •Neuestes Technikequipment

Startup Environment

  • •Innovatives Arbeitsumfeld

Sustainability Focus

  • •Nachhaltige Mobilitätsangebote

Public Transport Subsidies

  • •Jobticket

Company Bike

  • •JobRad-Leasing

Snacks & Drinks

  • •Kostenlose Getränke

Team Events

  • •Outdoorküche für Team- und Kundenevents
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Bechtle AG and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
100+ Similar Jobs in Frankfurt am Main
  • Bertrandt

    Service Desk Manager(m/w/x)

    Full-timeOn-siteSenior
    Frankfurt am Main
  • Claranet

    Service Desk Agent(m/w/x)

    Full-timeOn-siteExperienced
    Frankfurt am Main
  • Enterprise IT Experts - Rüdiger Mohne

    Service Delivery Manager(m/w/x)

    Full-timeOn-siteExperienced
    Frankfurt am Main
  • Bertrandt

    Fehlerkoordinator(m/w/x)

    Full-timeOn-siteExperienced
    Frankfurt am Main
  • e-shelter security services GmbH & Co.KG

    Service Manager(m/w/x)

    Full-timeOn-siteExperienced
    Frankfurt am Main
100+ View all similar jobs
Apply now