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BE
Bertrandt
19d ago

Service Desk Manager(m/w/x)

Frankfurt am Main
Full-timeOn-siteSenior

Description

Als Service Desk Manager:in bist du für die Bearbeitung von Kundenanfragen und die Sicherstellung der Plattformverfügbarkeit verantwortlich. Du bringst Ideen ein, um die Arbeitsabläufe kontinuierlich zu verbessern und zu automatisieren.

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Requirements

  • •Routinierter Umgang mit MS-Office, MS-Teams, Jira und Confluence
  • •Mehrjährige Berufserfahrung im Incident und Problem-Management und beim Überwachen von SLAs
  • •Gute Kenntnisse von ITIL und agilen Methoden
  • •Interesse an IT-Lösungen und Freude am Umgang mit IT
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Work Experience

approx. 4 - 6 years

Tasks

  • •Kunden- und Service-Incidents bearbeiten
  • •Problems und Ticketcontrolling durchführen
  • •Maßnahmen zur Sicherstellung der Plattformverfügbarkeit umsetzen
  • •Plattformsicherheit gewährleisten
  • •Eigene Ideen einbringen und kontinuierliche Verbesserungen vorantreiben
  • •Automatisierung der Arbeitsabläufe unterstützen

Tools & Technologies

MS-OfficeMS-TeamsJiraConfluence

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Competitive Pay

  • •Attraktive Vergütung

More Vacation Days

  • •30 Tagen Urlaub

Corporate Discounts

  • •Gutscheinkarte Ticket Plus®

Purpose-Driven Work

  • •Eigenverantwortliches Arbeiten

Mentorship & Coaching

  • •Intensive Einarbeitung

Informal Culture

  • •Teamorientierte Arbeitsweise
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