Capgemini Engineering
Senior IT Support Specialist(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSenior
München
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
]I]init[ AG
Senior Technical Specialist(m/w/x)
München
Full-time, Part-timeWith Home OfficeSenior
AI/ML
Nejo AI Summary
Support für zentrale IT-Anwendungen in einem Unternehmen mit 1.400+ Mitarbeitenden, Fokus auf strukturierte Fehleranalysen in komplexen Systemlandschaften. Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung oder abgeschlossenes Informatikstudium erforderlich. Workation im EU-Ausland, 30 Urlaubstage.
Requirements
- Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik
- Berufsausbildung (z.B. Fachinformatiker/-in) plus mindestens 5 Jahre Berufserfahrung
- Strukturierte, analytische Arbeitsweise und lösungsorientierte Unterstützung von Anwender:innen
- Arbeitsweise in komplexen digitalen Lösungen in interdisziplinärem Team
- Agiles Mindset mit fundierten ITIL-Kenntnissen
- Erfahrungen mit Projektorganisationstools (z.B. Jira, Confluence)
- Erfahrung mit Collaboration-Tools wie Miro
- Erfahrung im Einsatz bzw. der Pflege von KI-Chatbots
- Technische Affinität und routinierte Fehleranalysen
- Verständnis des Zusammenspiels größerer IT-Landschaften
- Teamplayer-Qualitäten mit ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten
Tasks
- Anwender:innen im 1st und 2nd Level Support unterstützen
- Reibungslosen Betrieb zentraler IT-Anwendungen sicherstellen
- Supporttickets eigenständig analysieren und bearbeiten
- Strukturierte Fehleranalysen in komplexen Systemlandschaften durchführen
- Wissensartikel pflegen und erstellen
- Service-Wissen kontinuierlich optimieren
- Qualität im Supportprozess im Blick behalten
- Bestehende Abläufe verbessern
- Ideen zur Optimierung von Workflows, Systemkonfigurationen und Best Practices einbringen
- Fachliche Anforderungen eigenständig abstimmen
- Bei Softwareeinführungen, Konfigurationen und Integrationen unterstützen
Work Experience
- 5 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Jira
- Confluence
- Miro
- KI-Chatbots
- ITIL
Benefits
More Vacation Days
- 30 Urlaubstage
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
- Teilzeitmodelle
Workation & Sabbatical
- Workation im EU-Ausland
Team Events
- Persönliche Begegnungen vor Ort
Job Security
- Unbefristete Arbeitsverträge
Learning & Development
- Großes Trainingsangebot
- Relevante Schulungen
- Teilnahme an Fachkonferenzen
- Rollenspezifische Zertifizierungen
- Reger Wissensaustausch
Career Advancement
- Ausgewählte Formate für Führungskräfte
- Entwicklung von Mitarbeitenden
Other Benefits
- Teilnahme an Messen
- Strategische Themen
- Corporate Mobility Benefits
Diverse Work
- Fachlichkeit für Projekte
- Arbeit in interdisziplinären Teams
Public Transport Subsidies
- ÖPNV-Zuschuss
Company Bike
- Jobrad
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Requirements
- Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik
- Berufsausbildung (z.B. Fachinformatiker/-in) plus mindestens 5 Jahre Berufserfahrung
- Strukturierte, analytische Arbeitsweise und lösungsorientierte Unterstützung von Anwender:innen
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- Agiles Mindset mit fundierten ITIL-Kenntnissen
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- Bachelor's degree
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Benefits
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- Rollenspezifische Zertifizierungen
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- Ausgewählte Formate für Führungskräfte
- Entwicklung von Mitarbeitenden
Other Benefits
- Teilnahme an Messen
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- Corporate Mobility Benefits
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- Fachlichkeit für Projekte
- Arbeit in interdisziplinären Teams
Public Transport Subsidies
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Das Unternehmen bietet digitale Lösungen, die für Menschen gemacht sind und gesellschaftliche Relevanz haben.
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