]init[ AG
Senior Technical Specialist(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeSenior
München
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Your personal AI career agent
CACapgemini Engineering
Senior IT Support Specialist(m/w/x)
München
Full-timeWith Home OfficeSenior
Nejo AI Summary
Aufnahme und Remote-Lösung technischer Störungen über Ticketsysteme für Kunden eines globalen Tech-Transformationspartners. Abgeschlossenes technisches/IT-Studium oder vergleichbare Qualifikation erforderlich. Örtlich flexibles Arbeiten mit Gleitzeit.
Requirements
- Abgeschlossenes technisches/IT-Studium oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder technischem Außendienst
- Sicherer Umgang mit Ticket-/Remote-Support-Tools und gängigen IT-Systemen
- Fähigkeit zur strukturierten Analyse und verständlichen Kommunikation technischer Probleme
- Hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit, souveräner Umgang mit Nutzern
- Selbstständige Arbeitsweise, Zuverlässigkeit, Bereitschaft zu gelegentlichen Vor-Ort-Einsätzen
- Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse (Wort und Schrift)
Tasks
- Störungsmeldungen und Anfragen über Telefon, Ticketsystem oder E-Mail aufnehmen
- Erste Analyse der Meldungen durchführen
- Technische Probleme per Remote-Troubleshooting lösen
- Tickets kategorisieren, priorisieren und bearbeiten
- Tickets an nachgelagerte Teams weiterleiten
- Nutzer:innen proaktiv über Bearbeitungsstände und Lösungswege informieren
- Wissenseinträge, FAQs und Anleitungen pflegen
- Zur Weiterentwicklung der Knowledge Base beitragen
- Monitoring von Systemen unterstützen
- Bei Bedarf Field Service Teams koordinieren
- Vor Ort Installationen, Wartungen und Reparaturen durchführen
- Vor Ort Hardwaretausch durchführen
- Alle Tätigkeiten vollständig dokumentieren
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Benefits
Learning & Development
- Breitgefächertes Lernangebot
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Örtlich flexibles Arbeiten
- Gleitzeit
Informal Culture
- Diverses und offenes Team
Mentorship & Coaching
- Gegenseitige Unterstützung und Austausch
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Aufnahme und Remote-Lösung technischer Störungen über Ticketsysteme für Kunden eines globalen Tech-Transformationspartners. Abgeschlossenes technisches/IT-Studium oder vergleichbare Qualifikation erforderlich. Örtlich flexibles Arbeiten mit Gleitzeit.
Requirements
- Abgeschlossenes technisches/IT-Studium oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder technischem Außendienst
- Sicherer Umgang mit Ticket-/Remote-Support-Tools und gängigen IT-Systemen
- Fähigkeit zur strukturierten Analyse und verständlichen Kommunikation technischer Probleme
- Hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit, souveräner Umgang mit Nutzern
- Selbstständige Arbeitsweise, Zuverlässigkeit, Bereitschaft zu gelegentlichen Vor-Ort-Einsätzen
- Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse (Wort und Schrift)
Tasks
- Störungsmeldungen und Anfragen über Telefon, Ticketsystem oder E-Mail aufnehmen
- Erste Analyse der Meldungen durchführen
- Technische Probleme per Remote-Troubleshooting lösen
- Tickets kategorisieren, priorisieren und bearbeiten
- Tickets an nachgelagerte Teams weiterleiten
- Nutzer:innen proaktiv über Bearbeitungsstände und Lösungswege informieren
- Wissenseinträge, FAQs und Anleitungen pflegen
- Zur Weiterentwicklung der Knowledge Base beitragen
- Monitoring von Systemen unterstützen
- Bei Bedarf Field Service Teams koordinieren
- Vor Ort Installationen, Wartungen und Reparaturen durchführen
- Vor Ort Hardwaretausch durchführen
- Alle Tätigkeiten vollständig dokumentieren
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Benefits
Learning & Development
- Breitgefächertes Lernangebot
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Örtlich flexibles Arbeiten
- Gleitzeit
Informal Culture
- Diverses und offenes Team
Mentorship & Coaching
- Gegenseitige Unterstützung und Austausch
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About the Company
Capgemini Engineering
Industry
IT
Description
Das Unternehmen unterstützt Organisationen bei ihrer dualen Transformation für eine digitalere und nachhaltigere Welt.
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