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SESEC Service Enterprise Consulting GmbH

Senior ServiceNow Consultant mit Führungsverantwortung(m/w/x)

Walldorf
Full-timeWith Home OfficeManagement
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Gestaltung zukunftsorientierter Serviceprozesse und Implementierung in ServiceNow für Kundenservice-Lösungen. Mindestens 3 Jahre ServiceNow-Beratungserfahrung erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeit.

Requirements

  • Abgeschlossenes Studium (BWL, (Wirtschafts-)Informatik, (Wirtschafts-)Ingenieurwesen) oder äquivalente Qualifikation
  • Mindestens 3 Jahre Erfahrung in ServiceNow-Beratung (idealerweise CSM/FSM)
  • Grundkenntnisse SAP/Salesforce oder vergleichbare Kundenservice-Tools (von Vorteil)
  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Eigenverantwortung, Teamführungserfahrung
  • Hohe Eigenmotivation, analytisches Denkvermögen, sicheres Auftreten, Präsentationskompetenz
  • Ergebnisorientierte Arbeitsweise, Qualitätsbewusstsein bei Service-Lösungen
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Bereitschaft zu Reisetätigkeiten

Tasks

  • Zukunftsorientierte Serviceprozesse gestalten
  • Motiviertes Team von ServiceNow-Consultant:innen leiten
  • Langfristige Servicestrategien definieren
  • Passgenaue Prozesse entwerfen
  • Prozesse in ServiceNow implementieren
  • Leistungsstarkes Beraterteam zusammenstellen
  • Beraterteam zur Projektumsetzung führen
  • Service-Anwendungen koordinieren
  • Integrationen verantworten (z.B. ServiceNow mit SAP/Salesforce)
  • Zusammenarbeit mit Fachbereichen fördern
  • Innovative Beratungsansätze konzipieren
  • Neue Kundenkontakte aufbauen
  • Bestehende Kundenbeziehungen stärken

Work Experience

  • 3 years

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degree

Languages

  • German – Business Fluent
  • English – Business Fluent

Tools & Technologies

  • ServiceNow
  • SAP
  • Salesforce
  • Customer Service Management (CSM)
  • Field Service Management (FSM)

Benefits

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
  • Homeoffice

Job Security

  • Unbefristete Festanstellung

More Vacation Days

  • 30 Tage Urlaub

Competitive Pay

  • Attraktives Gehalt

Learning & Development

  • Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Weiterbildungsbudget für Trainings und Zertifizierungen

Purpose-Driven Work

  • Viel Gestaltungsspielraum
  • Platz für eigene Ideen

Team Events

  • Firmeneigene Events
  • Freiwillige After-Work-Veranstaltungen

Additional Allowances

  • Mobilitätsbudget
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