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SESEC Service Enterprise Consulting GmbH

ServiceNow Consultant - Customer Service(m/w/x)

Walldorf
Full-timeWith Home OfficeJunior
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Entwicklung und Implementierung von ServiceNow Customer Service Management-Anwendungen für die Transformation zum Service Enterprise. Erste Berufserfahrung mit ServiceNow CSM oder FSM erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten möglich.

Requirements

  • Abgeschlossenes Studium in BWL, (Wirtschafts-)Informatik, (Wirtschafts-)Ingenieurwesen oder gleichwertige Qualifikation
  • Erste Berufserfahrung in der Beratung mit ServiceNow, idealerweise mit Fokus auf CSM oder FSM
  • Erste Erfahrungen mit SAP, Salesforce oder anderen Kundenservice-Lösungen (von Vorteil)
  • Hohe Eigenmotivation, ausgeprägtes analytisches Denkvermögen, sicheres Auftreten und starke Präsentationsfähigkeiten
  • Ergebnisorientierte Arbeitsweise und Fokus auf Qualität bei Servicelösungen
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Reisebereitschaft für Dienstreisen

Tasks

  • Moderne Lösungen für den Kundenservice entwickeln
  • ServiceNow-Bereich aktiv ausbauen
  • Nachhaltige Service-Konzepte erarbeiten
  • ServiceNow Customer Service-Anwendungen eigenverantwortlich umsetzen
  • ServiceNow Customer Service-Anwendungen in die Systemlandschaft integrieren
  • Durchgängige Kundenserviceprozesse gestalten
  • Mit SAP- und/oder Salesforce-Teams abstimmen
  • Themen im ServiceNow-Bereich vorantreiben
  • Bereichsübergreifende Demo-Szenarien entwickeln
  • Beratungsportfolio erweitern
  • In interne Projekte und Initiativen einbringen
  • An der Weiterentwicklung des Unternehmens mitwirken

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degree

Languages

  • German – Business Fluent
  • English – Business Fluent

Tools & Technologies

  • ServiceNow
  • SAP
  • Salesforce

Benefits

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Möglichkeit zum mobilen Arbeiten

Job Security

  • Unbefristete Festanstellung

More Vacation Days

  • 30 Tage Urlaub

Competitive Pay

  • Attraktives Gehalt

Learning & Development

  • Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Additional Allowances

  • Weiterbildungsbudget
  • Mobilitätsbudget

Purpose-Driven Work

  • Gestaltungsspielraum
  • Platz für eigene Ideen

Team Events

  • Firmeneigene Events
  • Freiwillige After-Work-Veranstaltungen
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