SEC Service Enterprise Consulting GmbH
Senior ServiceNow Consultant mit Führungsverantwortung(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeManagement
Walldorf
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
SESEC Service Enterprise Consulting GmbH
Senior ServiceNow Consultant - Customer Service(m/w/x)
Walldorf
Full-timeWith Home OfficeSenior
Nejo AI Summary
Konzeption und Implementierung ganzheitlicher ServiceNow-Lösungen für Kundenservice-Prozesse, inklusive Zusammenarbeit mit SAP/Salesforce-Teams. Mindestens 2 Jahre ServiceNow-Beratungserfahrung (CSM, FSM) erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
Requirements
- Abgeschlossenes Studium (BWL, (Wirtschafts-)Informatik, (Wirtschafts-)Ingenieurwesen) oder vergleichbare Ausbildung/Qualifikation
- Mindestens 2 Jahre Beratungserfahrung mit ServiceNow (Fokus CSM, FSM)
- Grundkenntnisse in SAP, Salesforce oder ähnlichen Kundenservice-Tools (von Vorteil)
- Proaktivität, analytisches Denken, professionelles Auftreten und sichere Präsentation
- Ergebnisorientierung und Qualitätsbewusstsein bei kundenorientierten Servicelösungen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Reisebereitschaft
Tasks
- Kund:innen über den gesamten Projektzyklus begleiten
- Ganzheitliche ServiceNow-Lösungen konzipieren und implementieren
- Mit SAP- und Salesforce-Teams für zukunftsorientierte Serviceprozesse zusammenarbeiten
- Kund:innen beim Aufbau von Servicestrategien unterstützen
- Servicestrategien in praxisnahe ServiceNow-Prozesse überführen
- Durchgängige End-to-End-Lösungen im Kundenservice mit SAP- und Salesforce-Teams sicherstellen
- Vernetzung von ServiceNow CSM mit SAP und/oder Salesforce orchestrieren
- Konsistente, integrierte Systemlandschaften sicherstellen
- Innovative Beratungskonzepte entwickeln
- Neue Serviceansätze vorantreiben
- An internen Projekten und Initiativen mitwirken
- Die Weiterentwicklung des Unternehmens mitgestalten
Work Experience
- 2 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- ServiceNow
- SAP
- Salesforce
- Customer Service Management (CSM)
- Field Service Management (FSM)
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Homeoffice
Job Security
- Unbefristete Festanstellung
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
Competitive Pay
- Attraktives Gehalt
Learning & Development
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Weiterbildungsbudget für Trainings und Zertifizierungen
Purpose-Driven Work
- Viel Gestaltungsspielraum
- Platz für eigene Ideen
Team Events
- Firmeneigene Events
- Freiwillige After-Work-Veranstaltungen
Additional Allowances
- Mobilitätsbudget
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Requirements
- Abgeschlossenes Studium (BWL, (Wirtschafts-)Informatik, (Wirtschafts-)Ingenieurwesen) oder vergleichbare Ausbildung/Qualifikation
- Mindestens 2 Jahre Beratungserfahrung mit ServiceNow (Fokus CSM, FSM)
- Grundkenntnisse in SAP, Salesforce oder ähnlichen Kundenservice-Tools (von Vorteil)
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- Konsistente, integrierte Systemlandschaften sicherstellen
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Work Experience
- 2 years
Education
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- Bachelor's degree
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Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Homeoffice
Job Security
- Unbefristete Festanstellung
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
Competitive Pay
- Attraktives Gehalt
Learning & Development
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Weiterbildungsbudget für Trainings und Zertifizierungen
Purpose-Driven Work
- Viel Gestaltungsspielraum
- Platz für eigene Ideen
Team Events
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Additional Allowances
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About the Company
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Industry
Consulting
Description
Das Unternehmen bietet innovative Lösungen im Kundenservice und unterstützt Kunden bei der Transformation hin zum Service Enterprise.
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