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VOVonovia SE

Senior IT Service Manager - ITSM, ITIL & Service Operations(m/w/x)

Bochum
Full-timeWith Home OfficeSenior
Green Job

Aufbau eines IT Service Management Frameworks für ein Wohnungsunternehmen mit über 1 Million Mietern. Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare IT-Ausbildung mit ITIL- und SAP-Kenntnissen erforderlich. Arbeitnehmer:innenaktienprogramm, mobiles Arbeiten.

Requirements

  • Abgeschlossenes Studium (Wirtschafts-)Informatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbare IT-Ausbildung
  • Ganzheitliche Analyse und Strukturierung komplexer IT-Systemlandschaften
  • Praktische Erfahrung im IT Service Management oder IT Service Operations, JIRA-Kenntnisse
  • Kenntnisse in SAP und SAP BTP
  • Umfassende Kenntnisse in ITIL, operativem IT-Betrieb, Prozessen und Tools
  • Überblick und Performance-Standards bei Steuerung externer IT-Dienstleister
  • Starke, verbindliche und auf Augenhöhe Kommunikation mit Kolleg:innen und Stakeholdern
  • Eigenverantwortliche, strukturierte Arbeitsweise und Lösungsfindung unter Zeitdruck

Tasks

  • IT Service Management für verschiedene Geschäftsfelder verantworten
  • Transparenz schaffen
  • Stabile Service-Strukturen etablieren
  • Skalierbaren, leistungsfähigen IT-Betrieb sicherstellen
  • IT Service Management Framework aufbauen
  • IT Service Management Framework weiterentwickeln
  • IT-Services und Dienstleister steuern und überwachen
  • Incident-, Problem-, Change- und Release-Management nach ITIL durchführen
  • Stabilen, performanten und skalierbaren IT-Betrieb garantieren
  • Komplexe Schnittstellen und Systemlandschaften managen und optimieren
  • Monitoring, Reporting und KPI-Tracking durchführen
  • Eskalationen steuern
  • Regelmäßige Abstimmungen mit IT-Dienstleistern führen
  • Planung und Umsetzung von IT-Projekten unterstützen
  • Reibungslosen Projektablauf für Kund:innen sicherstellen

Work Experience

  • approx. 4 - 6 years

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degree

Languages

  • GermanBusiness Fluent

Tools & Technologies

  • JIRA
  • SAP
  • SAP BTP
  • ITIL

Benefits

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Mobiles Arbeiten

Competitive Pay

  • Arbeitnehmer:innenaktienprogramm

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Vermögenswirksame Leistungen

Job Security

  • Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Modern Office

  • Modernes Arbeitsumfeld

Snacks & Drinks

  • Mitarbeiter:innencasino mit Kaffeebar

Parking & Commuter Benefits

  • Kostenlose Parkplätze mit E-Ladesäulen
  • Gute ÖPNV- und Radweg Anbindung

Learning & Development

  • Individuelle Weiterbildungsangebote

Career Advancement

  • Entwicklungsmöglichkeiten

Diverse Work

  • Spannende Herausforderungen

Purpose-Driven Work

  • Möglichkeit zur aktiven und eigenverantwortlichen Gestaltung

Healthcare & Fitness

  • Vergünstigte Fitnessstudiobeiträge

Other Benefits

  • Grippeschutzimpfung
  • Unterstützung bei der Wohnungssuche

Company Bike

  • Jobrad (auch E-Bike)
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