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LO
Lowell Service Center GmbH
2mo ago

Senior IT Service Manager(m/w/x)

Essen
Full-timeWith Home OfficeSenior

Description

Als Senior IT Service Manager:in gestaltest du die strategische Weiterentwicklung des IT Service Managements und sorgst für einen reibungslosen IT-Betrieb. Dein Alltag umfasst die Optimierung von Service-Prozessen und die enge Zusammenarbeit mit dem Business.

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Requirements

  • •Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar
  • •Mehrjährige, einschlägige Berufserfahrung
  • •Erfahrung im IT Service Management
  • •ITIL Zertifizierung (wünschenswert)
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse
  • •Sehr gute Englischkenntnisse
  • •Aufarbeitung und Darstellung komplexer Sachverhalte
  • •Praktische Erfahrung in der IT Infrastruktur
  • •Kenntnisse in agilen Projekt- und Servicemanagementmethoden
  • •Kompetenzen zur Steuerung unterschiedlicher Bereiche
  • •Zusammenführung von Ergebnissen und Management Reporting
  • •Sicheres Auftreten und hohe Sozialkompetenz

Education

Bachelor's degree

Work Experience

approx. 4 - 6 years

Tasks

  • •IT Service Management strategisch weiterentwickeln
  • •Aktivitäten im Bereich steuern und koordinieren
  • •Interne IT-Prozesse definieren und Änderungen durchführen
  • •Service Level mit dem Business verhandeln
  • •Verfügbarkeit der IT-Services überwachen
  • •Reibungslosen IT-Betrieb sicherstellen
  • •Service-Prozesse regelmäßig optimieren
  • •Regelmäßige Berichte für Service-Empfänger erstellen
  • •Neue Services in ein IT-Betriebskonzept einführen
  • •Direkter Ansprechpartner für das Business sein
  • •Major Incidents steuern und koordinieren
  • •Schwerwiegende Störungen und Sicherheitsupdates managen
  • •Dienstleister steuern und Leistungserbringung überwachen
  • •Change Advisory Board organisieren
  • •Reibungslose Durchführung von IT-Wartungsarbeiten steuern
  • •Wartungswochenenden koordinieren
  • •Regelmäßige Service Review Meetings durchführen
  • •IT-Regelbetrieb vorbereiten und übergeben

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Competitive Pay

  • •Attraktives Vergütungspaket

Informal Culture

  • •Freundliche Unternehmenskultur
  • •Wertschätzende und offene Kultur

Flexible Working

  • •Flexibles und mobiles Arbeiten

Learning & Development

  • •Fachliche und persönliche Weiterbildung

Retirement Plans

  • •Vermögenswirksame Leistungen
  • •Betriebliche Altersvorsorge

Mental Health Support

  • •Gesundheitsförderung durch EAP

Healthcare & Fitness

  • •Zugang zu Fitnessstudio

Free or Subsidized Food

  • •Subventioniertes Mittagessen

Other Benefits

  • •Motiviertes Arbeiten im Team

Public Transport Subsidies

  • •Bezuschusstes ÖPNV-Ticket

Company Bike

  • •JobRad-Angebot

Corporate Discounts

  • •Corporate Benefits
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