AUTO1 Group
Mitarbeiter Kundenservice im 2nd Level Support(m/w/x)
Full-timeRemoteJunior
Berlin
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AUAUTO1 Group
Senior im 1st Level Kundenservice(m/w/x)
Berlin
Full-timeRemoteSenior
Nejo AI Summary
Kundenerlebnis auf digitaler Automobilplattform sicherstellen, Team-Einarbeitung und Prozessoptimierung. Kundenservice-Erfahrung, idealerweise Inbound-Callcenter, und Google Sheets/Excel-Kenntnisse erforderlich. Moderne IT-Ausstattung.
Requirements
- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Inbound-Callcenter oder vergleichbar
- Organisationsgeschick, Eigenverantwortung und sicherer Umgang mit digitalen Tools
- Kommunikationsstärke, Empathie und professionelles Auftreten
- Kenntnisse in Google Sheets oder Excel (Grundfunktionen, einfache Auswertungen und Tabellen)
- Freude an Teamarbeit und hoher Serviceanspruch
- Bereitschaft, gelegentlich nach Berlin zu reisen
Tasks
- Aktiv ins Tagesgeschäft einbringen
- Reibungsloses und positives Kauferlebnis für Kund:innen schaffen
- Team durch strukturierte Einarbeitung stärken
- Klare Kommunikation fördern
- Qualität und Abläufe im Blick behalten
- Operative Prozesse in Zusammenarbeit mit der Teamleitung begleiten
- Fachliche Ansprechperson im Alltag sein
- Kolleg:innen bei Rückfragen und Unsicherheiten unterstützen
- Eskalationen bearbeiten
- Qualitätssicherung unterstützen
- Abläufe kontinuierlich verbessern
- Neue Teammitglieder begleiten und einarbeiten
- Bei personellen Engpässen im Tagesgeschäft mitwirken
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Compulsory education
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- Google Sheets
- Excel
Benefits
Competitive Pay
- Attraktives, marktgerechtes Gehalt
Informal Culture
- Wertschätzendes Umfeld
- Offene Kommunikationskultur
Modern Equipment
- Moderne IT-Ausstattung
Mentorship & Coaching
- Individuelle Trainings und Coachings
Corporate Discounts
- Rabatte auf namhafte Marken
- Vergünstigungen auf Fahrzeugbestand
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of AUTO1 Group and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- AUTO1 Group
Kundenservice Mitarbeiter mit Kfz Background(m/w/x)
Full-timeRemoteJuniorBerlin - AUTO1 Group
Kundenservice Mitarbeiter für Beschwerdemanagement(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeJuniorBerlin - AUTO1 Group
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Requirements
- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Inbound-Callcenter oder vergleichbar
- Organisationsgeschick, Eigenverantwortung und sicherer Umgang mit digitalen Tools
- Kommunikationsstärke, Empathie und professionelles Auftreten
- Kenntnisse in Google Sheets oder Excel (Grundfunktionen, einfache Auswertungen und Tabellen)
- Freude an Teamarbeit und hoher Serviceanspruch
- Bereitschaft, gelegentlich nach Berlin zu reisen
Tasks
- Aktiv ins Tagesgeschäft einbringen
- Reibungsloses und positives Kauferlebnis für Kund:innen schaffen
- Team durch strukturierte Einarbeitung stärken
- Klare Kommunikation fördern
- Qualität und Abläufe im Blick behalten
- Operative Prozesse in Zusammenarbeit mit der Teamleitung begleiten
- Fachliche Ansprechperson im Alltag sein
- Kolleg:innen bei Rückfragen und Unsicherheiten unterstützen
- Eskalationen bearbeiten
- Qualitätssicherung unterstützen
- Abläufe kontinuierlich verbessern
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- Bei personellen Engpässen im Tagesgeschäft mitwirken
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Education
- Compulsory education
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- Google Sheets
- Excel
Benefits
Competitive Pay
- Attraktives, marktgerechtes Gehalt
Informal Culture
- Wertschätzendes Umfeld
- Offene Kommunikationskultur
Modern Equipment
- Moderne IT-Ausstattung
Mentorship & Coaching
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Corporate Discounts
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About the Company
AUTO1 Group
Industry
Automotive
Description
AUTO1 Group ist Europas führende digitale Automobilplattform. Als dynamisches Tech-Unternehmen revolutionieren wir mit unseren Marken wirkaufendeinauto.de, AUTO1.com und Autohero die Automobilbranche.
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Kundenservice Mitarbeiter für Beschwerdemanagement(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeJuniorBerlin - AUTO1 Group
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