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AU
AUTO1 Group
2mo ago

Kundenservice Mitarbeiter mit Kfz Background(m/w/x)

Berlin
Full-timeRemoteJunior

Description

In dieser Rolle bist du das Bindeglied zwischen Kunden und internen Abteilungen, während du Schäden an Gebrauchtwagen analysierst und sicherstellst, dass die Qualitätsstandards eingehalten werden. Dein technisches Know-how und deine lösungsorientierte Herangehensweise tragen dazu bei, dass das Kauferlebnis für die Kunden stets positiv bleibt.

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Requirements

  • •Erfahrung im Kfz-Bereich als Mechatroniker, Karosseriebauer oder Kfz-Serviceberater
  • •Erste Berufserfahrung im Kundenservice und Kommunikationstalent
  • •Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise, Teamfähigkeit
  • •Fließende Deutschkenntnisse, sicherer Umgang mit Google Tools, Englischkenntnisse von Vorteil
  • •Leidenschaft für Autos und Bereitschaft, sich in neue Themen einzuarbeiten

Tasks

  • •Schäden und Mängel an Gebrauchtwagen analysieren und beurteilen
  • •Reklamationen bearbeiten
  • •Qualitätsstandards nach dem Fahrzeugkauf sicherstellen
  • •Mit Kfz-Werkstätten eng zusammenarbeiten
  • •Als kommunikative Schnittstelle zwischen Kunden, internen Abteilungen und externen Dienstleistern koordinieren
  • •Technische Beratung für das Team leisten
  • •Bei technischen Fragestellungen unterstützen
  • •Aktiv zur Weiterentwicklung von Prozessen und Lösungen beitragen

Tools & Technologies

Google Tools

Languages

German – Native

English – Basic

Benefits

Mentorship & Coaching

  • •Individuelle Trainings und Coachings

Informal Culture

  • •Offene Unternehmenskultur

Corporate Discounts

  • •Rabatte auf namhafte Marken

Company Vehicle

  • •Vergünstigungen auf Fahrzeugbestand
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