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AU
AUTO1 Group
16d ago

Kundenservice Mitarbeiter mit Kfz Background(m/w/x)

Berlin
Full-timeRemoteJunior

Description

In dieser Rolle im Quality Management Team analysierst du Schäden an Gebrauchtwagen und koordinierst zwischen Kunden und Dienstleistern. Dein technisches Know-how trägt dazu bei, das Kauferlebnis für die Kund:innen nachhaltig positiv zu gestalten.

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Requirements

  • •Erfahrung im Kfz-Bereich als Mechatroniker, Karosseriebauer oder Kfz-Serviceberater
  • •Erste Berufserfahrung im Kundenservice
  • •Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • •Fließende Deutschkenntnisse und sicherer Umgang mit Google Tools
  • •Leidenschaft für Autos und Bereitschaft, sich in neue Themen einzuarbeiten

Tasks

  • •Schäden und Mängel an Gebrauchtwagen analysieren und beurteilen
  • •Fotos, Videos oder Kostenvoranschläge zur Beurteilung nutzen
  • •Eng mit Kfz-Werkstätten zusammenarbeiten
  • •Als kommunikative Schnittstelle zwischen Kunden, internen Abteilungen und externen Dienstleistern koordinieren
  • •Technische Beratung für das Team leisten
  • •Bei technischen Fragestellungen unterstützen
  • •Aktiv zur Weiterentwicklung von Prozessen und Lösungen beitragen
  • •Lösungsorientierte Herangehensweise zur Sicherstellung eines positiven Kauferlebnisses anwenden

Tools & Technologies

Google Tools

Languages

German – Native

English – Basic

Benefits

Corporate Discounts

  • •Rabatte auf Marken
  • •Vergünstigungen auf Fahrzeugbestand

Learning & Development

  • •Individuelle Trainings

Mentorship & Coaching

  • •Coachings durch interne Trainer
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