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Kundenservice Mitarbeiter für Beschwerdemanagement(m/w/x)
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Berlin
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AUAUTO1 Group
Kundenservice Mitarbeiter mit Fokus auf Customer Happiness(m/w/x)
Berlin
Full-timeRemoteEntry Level
Nejo AI Summary
Kundenbewertungen auf Trustpilot und Google bearbeiten, kreative Lösungen finden für digitale Automobilplattform. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich. Rabatte auf namhafte Marken und Vergünstigungen auf Fahrzeugbestand.
Requirements
- Kommunikationstalent und Serviceorientierung
- Strukturierte, eigenverantwortliche und teamorientierte Arbeitsweise
- Interesse an Autos und Lernbereitschaft
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Tasks
- Kundenbewertungen auf Trustpilot und Google bearbeiten
- Aktiv Kundenfeedback einholen und auswerten
- Zufriedenstellende Lösungen für Kundenanfragen finden
- Kreative Antworten auf Bewertungsplattformen geben
- Teamlead beim Monitoring und der Analyse der Portale unterstützen
- KPIs für Kundenzufriedenheit überwachen und analysieren
- Maßnahmen zur Qualitätssicherung ableiten
- Aktuelle Themen, News und Trends für die Social Media Strategie recherchieren
- Kommunikative Schnittstelle zwischen Kunden, internen Abteilungen und Dienstleistern agieren
Education
- Compulsory education
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Google Tools
Benefits
Mentorship & Coaching
- Individuelle Trainings und Coachings
Informal Culture
- Offene Unternehmenskultur
Corporate Discounts
- Rabatte auf namhafte Marken
- Vergünstigungen auf Fahrzeugbestand
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- Aktiv Kundenfeedback einholen und auswerten
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Automotive
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