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Senior Customer Success Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSenior
München
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ACacto
Senior Customer Success Manager(m/w/x)
München, Berlin
Full-timeWith Home OfficeSenior
AI/ML
Nejo AI Summary
Kundenbetreuung für KI-gestützte Empfehlungssoftware in einem Softwareunternehmen für datenbasierte Empfehlungen. Erfahrung im SaaS-Umfeld oder High-Touch Kundenumgebung sowie verhandlungssicheres Deutsch (C2) erforderlich. State-of-the-Art Hardware, Wellhub- und Jobrad-Bezuschussung.
Requirements
- Erfahrung im SaaS-Umfeld oder in einer High-Touch Kundenumgebung
- Überzeugungskraft und Empathie
- Verhandlungssicherheit in Deutsch (C2)
- Wohlfühlen in einem englischsprachigen Team
- Lernbereitschaft
Tasks
- Individuelle Kundenbetreuung übernehmen
- Kundenanliegen entlang der gesamten Customer Journey kümmern
- Kundenfeedback und -daten analysieren
- Herausforderungen frühzeitig erkennen und Lösungen entwickeln
- Kunden bei der Optimierung ihrer Softwarenutzung unterstützen
- Neue Kunden durch den Onboarding-Prozess führen
- Schulungen, Leitfäden und maßgeschneiderte Materialien entwickeln
- Vertrauensvolle und langfristige Kundenbeziehungen aufbauen
- Kunden strategisch auf ihrem Weg zum Erfolg begleiten
- Regelmäßige Performance- und Nutzungsberichte erstellen
- Kunden den Mehrwert der Software aufzeigen
- Feedback der Kunden mit relevanten Teams teilen
- Lösungen kontinuierlich weiterentwickeln
Work Experience
- 2 - 5 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
Benefits
Job Security
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
Modern Equipment
- State-of-the-Art Hardware Setup
Healthcare & Fitness
- Bezuschussung für Wellhub
Company Bike
- Bezuschussung für Jobrad
Career Advancement
- Steile Entwicklungsmöglichkeiten
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of acto and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- Capmo
Senior Customer Success Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorMünchen, Berlin - Soley
Customer Success Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedMünchen - Bliro
Customer Success Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedMünchen - Flowers
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Requirements
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- Überzeugungskraft und Empathie
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- Kundenanliegen entlang der gesamten Customer Journey kümmern
- Kundenfeedback und -daten analysieren
- Herausforderungen frühzeitig erkennen und Lösungen entwickeln
- Kunden bei der Optimierung ihrer Softwarenutzung unterstützen
- Neue Kunden durch den Onboarding-Prozess führen
- Schulungen, Leitfäden und maßgeschneiderte Materialien entwickeln
- Vertrauensvolle und langfristige Kundenbeziehungen aufbauen
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Education
- Vocational certificationOR
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Languages
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- English – Business Fluent
Benefits
Job Security
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
More Vacation Days
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About the Company
acto
Industry
IT
Description
The company develops software that transforms data into prioritized and AI-supported recommendations for action.
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