Soley
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Professional Customer Success Manager(m/w/x)
München
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
Betreuung von Bestandskunden für eine Plattform für sicheren Datenaustausch bei 2.000+ Unternehmen. Berufserfahrung im Customer Success oder SaaS sowie CRM-Kenntnisse (Salesforce) erforderlich. Modernes Equipment und Hardware nach Wahl.
Requirements
- Abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Berufsausbildung
- Relevante Berufserfahrung im Customer Success oder SaaS
- Idealerweise Branchenerfahrung in Behörden, Fertigung oder Gesundheit
- Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen (idealerweise Salesforce)
- Begeisterung für Digitalisierung, IT-Security und Technikaffinität
- Lösungsorientierte Arbeitsweise und Freude an Kundenkommunikation
- Integrität, Kontaktfreudigkeit und Teamfähigkeit
- Authentizität, Klarheit, Kompetenz und Agilität
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1)
Tasks
- Ein festes Portfolio aus Bestandskunden eigenverantwortlich betreuen
- Erstkontakt nach Abschluss und Onboarding-Prozess verantworten
- Regelmäßige Check-ins und Online-Produktpräsentationen durchführen
- Kundennutzen durch optimierten Plattform-Einsatz maximieren
- Kundenprojekte zur Steigerung der Kundenzufriedenheit übernehmen
- Zur Churn-Prävention beitragen und Customer Life Cycle maximieren
- MRR-Erhöhung durch Up- und Cross-Selling unterstützen
- Kund:innen bei der Digitalisierung analoger Prozesse beraten
- Accounts in Salesforce pflegen und dokumentieren
- Teamstruktur mitgestalten und effiziente Arbeitsweisen fördern
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- CRM-System
- Salesforce
- SaaS
Benefits
Informal Culture
- Kollegiales Umfeld
Learning & Development
- Umfangreiches Onboarding
- Workshops und Round Tables
Modern Equipment
- Modernes Equipment
- Hardware nach Wahl
Mentorship & Coaching
- Buddy-Programm
- 1:1 Coaching mit Nilo Health
Healthcare & Fitness
- EGYM Wellpass
Additional Allowances
- 50€ Gutschein pro Monat
- Umzugskostenzuschuss bis 2.000 €
- Weiterbildungsbudget
Company Bike
- Bezuschusstes JobRad
Public Transport Subsidies
- Bezuschusstes Deutschlandticket
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
Flexible Working
- Hybrides Arbeitsmodell
- Flexibles Home Office
Snacks & Drinks
- Frühstück mit Müsli und Obst
- Snacks in der Küche
Team Events
- Grillen auf der Dachterrasse
- Regelmäßige Team- und Firmenevents
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of FTAPI and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- Bliro
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Full-timeWith HomeofficeExperiencedMünchen - acto
Senior Customer Success Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorMünchen, Berlin - FTAPI
Junior/Associate Customer Success Manager(m/w/x)
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Full-timeWith HomeofficeExperiencedBerlin, Frankfurt am Main, Leipzig, Stuttgart, Hannover, Aachen, Nürnberg, Hamburg, München, Köln
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Requirements
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Benefits
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- Umfangreiches Onboarding
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Modern Equipment
- Modernes Equipment
- Hardware nach Wahl
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- Buddy-Programm
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Additional Allowances
- 50€ Gutschein pro Monat
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Flexible Working
- Hybrides Arbeitsmodell
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- Regelmäßige Team- und Firmenevents
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About the Company
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Industry
IT
Description
Das Unternehmen ist die führende Plattform für sicheren Datenaustausch und unterstützt über 2.000 Unternehmen in der Digitalisierung.
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