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Customer Success Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeJunior
München
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Junior/Associate Customer Success Manager(m/w/x)
München
Full-timeWith Home OfficeJunior
Nejo AI Summary
Onboarding und Begleitung von Kunden auf einer Plattform für sicheren Datenaustausch. Erste Erfahrung in Customer Success oder IT-nahem Kundenservice in SaaS erforderlich. 50€ monatlicher Gutschein, Job Rad oder Deutschland Ticket.
Requirements
- Abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Ausbildung
- Erste Erfahrungen im Customer Success, IT-nahem Kundenservice oder vergleichbar in SaaS
- Freude an digitalen Tools und Begeisterung für Digitalisierung & IT-Security
- Sicherer Umgang mit CRM-Systemen oder Bereitschaft zur Einarbeitung
- Strukturierte, zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Spaß an Kundeninteraktion
- Hohe Lernbereitschaft, Feedback-Offenheit und Teamorientierung
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1)
Tasks
- Onboardings nach Playbooks durchführen
- Erstkontakt nach Vertragsabschluss herstellen
- Kunden in den ersten Nutzungswochen begleiten
- Regelmäßige Check-ins zur Nutzungssicherung durchführen
- (Online-) Schulungen für Administratoren und Endanwender durchführen
- Kundenaktivität monitoren
- Dokumentation aller Kundeninteraktionen sorgfältig führen
- Account-Pflege in Salesforce durchführen
- Mit Support, Sales und Product bei Kundenanfragen zusammenarbeiten
- Beitrag zur Erhöhung des Customer Value leisten
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- Salesforce
Benefits
Learning & Development
- Umfangreiches Onboarding
Modern Equipment
- Modernes Equipment
Healthcare & Fitness
- Sport- und Wellnessangebote
Additional Allowances
- 50€ Gutschein pro Monat
- Umzugskosten Unterstützung
Public Transport Subsidies
- Job Rad oder Deutschland Ticket
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
Flexible Working
- Hybrides Arbeitsmodell
Career Advancement
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Free or Subsidized Food
- Top Verpflegung
Team Events
- Regelmäßige Team- und Firmenevents
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of FTAPI and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- FTAPI
Professional Customer Success Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedMünchen - Materna Virtual Solution GmbH
Customer Success Engineer(m/w/x)
Full-timeRemoteJuniorMünchen - Soley
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- Erste Erfahrungen im Customer Success, IT-nahem Kundenservice oder vergleichbar in SaaS
- Freude an digitalen Tools und Begeisterung für Digitalisierung & IT-Security
- Sicherer Umgang mit CRM-Systemen oder Bereitschaft zur Einarbeitung
- Strukturierte, zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Spaß an Kundeninteraktion
- Hohe Lernbereitschaft, Feedback-Offenheit und Teamorientierung
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Tasks
- Onboardings nach Playbooks durchführen
- Erstkontakt nach Vertragsabschluss herstellen
- Kunden in den ersten Nutzungswochen begleiten
- Regelmäßige Check-ins zur Nutzungssicherung durchführen
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- Dokumentation aller Kundeninteraktionen sorgfältig führen
- Account-Pflege in Salesforce durchführen
- Mit Support, Sales und Product bei Kundenanfragen zusammenarbeiten
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Education
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Benefits
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- Umfangreiches Onboarding
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Additional Allowances
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- Umzugskosten Unterstützung
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About the Company
FTAPI
Industry
IT
Description
Das Unternehmen ist die führende Plattform für sicheren Datenaustausch und unterstützt über 2.000 Unternehmen in der Digitalisierung.
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