Building Radar GmbH
Customer Value Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeJunior
München
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BUBuilding Radar GmbH
Customer Success Manager(m/w/x)
München
Full-timeWith Home OfficeJunior
AI/ML
Nejo AI Summary
Onboarding und Schulung von Kunden für eine KI-gestützte Revenue-Engineering-Plattform. Bewährte Customer Success-Erfahrung in SaaS-Unternehmen erforderlich. Unbegrenzter Urlaub und Fitnessstudio-Beitrag.
Requirements
- Bewährte Customer Success-Erfahrung in SaaS-Unternehmen
- Freude an großartigem Kundenerlebnis (Onboarding, Implementierung, Revenue Engineering)
- Fähigkeit, andere mitzureißen und zu begeistern
- Motivationsfähigkeit von Kundenmitarbeitern zur Umsatzsteigerung
- Fähigkeit, Teams/Prozesse schnell zu verstehen/verbessern
- Talent für Beziehungsaufbau und diplomatisches Feingefühl
- Ansporn durch Verwaltung hoher Umsätze (extern/intern)
- Durchhaltevermögen und Einsatzbereitschaft (Kunden/Kollegen)
- Bereitschaft für Kundenworkshops & Onboarding vor Ort
- Reisebereitschaft
- Kommunikationsstärke in Deutsch (fließend)
- Kommunikationsstärke in Englisch (fließend)
- Sales/Customer Success experience in SaaS (ideally)
- Enjoyment creating great customer experience (onboarding, etc.)
- Ability to engage and inspire others
- Motivation of client employees for revenue creation
- Ability to quickly understand/improve teams/processes
- Talent for building relationships and diplomatic tact
- Incentive from managing high turnover (external/internal)
- Perseverance/readiness for action (customers/colleagues)
- Willingness for on-site customer workshops/onboarding
- Willingness to travel
- Strong communication in German (fluent written/spoken)
- Strong communication in English (fluent written/spoken)
Tasks
- Kunden bei Einführung von Revenue Engineering unterstützen
- Kunden bei Anwendung von Revenue Engineering unterstützen
- Kund:innen als Berater:in zur Seite stehen
- Kund:innen als Coach zur Seite stehen
- Kund:innen als Projektsteuerer:in zur Seite stehen
- Kund:innen bei proaktiver Akquise begleiten
- Kick-Off-Events mit neuen Kund:innen planen
- Kick-Off-Events mit neuen Kund:innen durchführen
- Implementierung von Vertriebsprozessen unterstützen
- Wünsche und Bedürfnisse von Kund:innen verstehen
- Langfristige Kundenbeziehungen aufbauen
- Geschäftsbeziehung zu Kund:innen mitgestalten
- Akzeptanz bei Kund:innen sicherstellen
- Wertrealisierung bei Kund:innen sicherstellen
- Messbaren ROI sicherstellen
- Externer Sparringspartner:in für Kundenprojekte sein
- Kundenprojekte bis zum Abschluss begleiten
- Best Practice Lösungen für Vertriebsteams erarbeiten
- Individuelle Schulungen identifizieren
- Zielgerichtete Schulungen umsetzen
- Fortschritte in Kunden-Pipelines reviewen
- Fortschritte in Kunden-Pipelines analysieren
- Nutzererlebnis mit dem Produktteam optimieren
- Aufgaben des CS-Teams planen
- Arbeitsabläufe des CS-Teams planen
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Benefits
Bonuses & Incentives
- Variable Gehaltsbestandteile
- Sonderprämien
- Empfehlungsprogramm
More Vacation Days
- Unbegrenzter Urlaub
Team Events
- Coole Events
Healthcare & Fitness
- Beitrag zur Fitnessstudio-Mitgliedschaft
Learning & Development
- Entwicklungsbudget
Informal Culture
- Familien- und tierfreundliche Atmosphäre
Mentorship & Coaching
- Buddy-Programm während der Einarbeitung
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Onboarding und Schulung von Kunden für eine KI-gestützte Revenue-Engineering-Plattform. Bewährte Customer Success-Erfahrung in SaaS-Unternehmen erforderlich. Unbegrenzter Urlaub und Fitnessstudio-Beitrag.
Requirements
- Bewährte Customer Success-Erfahrung in SaaS-Unternehmen
- Freude an großartigem Kundenerlebnis (Onboarding, Implementierung, Revenue Engineering)
- Fähigkeit, andere mitzureißen und zu begeistern
- Motivationsfähigkeit von Kundenmitarbeitern zur Umsatzsteigerung
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- Willingness for on-site customer workshops/onboarding
- Willingness to travel
- Strong communication in German (fluent written/spoken)
- Strong communication in English (fluent written/spoken)
Tasks
- Kunden bei Einführung von Revenue Engineering unterstützen
- Kunden bei Anwendung von Revenue Engineering unterstützen
- Kund:innen als Berater:in zur Seite stehen
- Kund:innen als Coach zur Seite stehen
- Kund:innen als Projektsteuerer:in zur Seite stehen
- Kund:innen bei proaktiver Akquise begleiten
- Kick-Off-Events mit neuen Kund:innen planen
- Kick-Off-Events mit neuen Kund:innen durchführen
- Implementierung von Vertriebsprozessen unterstützen
- Wünsche und Bedürfnisse von Kund:innen verstehen
- Langfristige Kundenbeziehungen aufbauen
- Geschäftsbeziehung zu Kund:innen mitgestalten
- Akzeptanz bei Kund:innen sicherstellen
- Wertrealisierung bei Kund:innen sicherstellen
- Messbaren ROI sicherstellen
- Externer Sparringspartner:in für Kundenprojekte sein
- Kundenprojekte bis zum Abschluss begleiten
- Best Practice Lösungen für Vertriebsteams erarbeiten
- Individuelle Schulungen identifizieren
- Zielgerichtete Schulungen umsetzen
- Fortschritte in Kunden-Pipelines reviewen
- Fortschritte in Kunden-Pipelines analysieren
- Nutzererlebnis mit dem Produktteam optimieren
- Aufgaben des CS-Teams planen
- Arbeitsabläufe des CS-Teams planen
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Benefits
Bonuses & Incentives
- Variable Gehaltsbestandteile
- Sonderprämien
- Empfehlungsprogramm
More Vacation Days
- Unbegrenzter Urlaub
Team Events
- Coole Events
Healthcare & Fitness
- Beitrag zur Fitnessstudio-Mitgliedschaft
Learning & Development
- Entwicklungsbudget
Informal Culture
- Familien- und tierfreundliche Atmosphäre
Mentorship & Coaching
- Buddy-Programm während der Einarbeitung
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