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DE
DEU03 ADT Service-Center GmbH
4mo ago

Mitarbeiter Kundenhotline(m/w/x)

Ratingen
Full-timeOn-siteJunior

Description

Du bist der erste Ansprechpartner für Kundenanliegen und sorgst dafür, dass alle Anfragen effizient bearbeitet werden. Dabei dokumentierst du die Anliegen im Ticketsystem und gewährleistest einen reibungslosen Austausch zwischen Kunden und Technikern.

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Requirements

  • •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • •Erste Erfahrungen im Kundenservice von Vorteil
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
  • •Kühlen Kopf in stressigen Situationen
  • •Gute Kenntnisse in MS Office
  • •Teamplayer

Education

Vocational certification

Tasks

  • •Erster Ansprechpartner für Kundenanliegen
  • •Kundenanfragen telefonisch und per E-Mail entgegennehmen
  • •Anliegen im Ticketsystem pflegen
  • •Schnittstelle zwischen Kunden und Technikern sein
  • •Reibungslosen Ablauf sicherstellen

Tools & Technologies

MS Office

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Parking & Commuter Benefits

  • •Kostenlose Parkplätze

Bonuses & Incentives

  • •Leistungsbezogene Vergütung

Diverse Work

  • •Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgabe

Learning & Development

  • •Umfassendes und professionelles Training

Company Bike

  • •Günstige Konditionen für Firmen-Fahrrad

Corporate Discounts

  • •Corporate Benefits für Mitarbeiter
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