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ADT Service-Center GmbH
last mo.

Sachbearbeiter Customer Service(m/w/x)

Ratingen
Full-time, Part-timeOn-site

Description

Im Kundenservice der ADT Service-Center GmbH in Ratingen bist du für die Bearbeitung von Reklamationen und Kündigungen zuständig. Du betreust Kunden am Telefon, pflegst Stammdaten und Verträge und kümmerst dich um Eskalationsfälle.

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Requirements

  • •Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (z. B.: Baan, ES Office, SalesForce, ServiceMax) und MS Office
  • •Kenntnisse in der Kundenbetreuung von Vorteil
  • •Hohe soziale und kommunikative Kompetenz
  • •Grundlegendes kaufm. Verständnis
  • •Hohes Maß an Teamfähigkeit
  • •Fähigkeit zur Selbstreflexion
  • •Hohe Belastbarkeit, auch in Zeiten von hohem Arbeitsaufkommen
  • •Hohes Maß an eigenständigem Arbeiten und Eigeninitiative

Tasks

  • •Reklamationen und Kündigungen bearbeiten
  • •Telefonische Kundenbetreuung durchführen
  • •Stammdaten und Verträge pflegen
  • •Datenprüfungen durchführen
  • •Gutschriften erstellen
  • •Eskalationsfälle übernehmen

Tools & Technologies

BaanES OfficeSalesForceServiceMaxMS Office

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Competitive Pay

  • •Überdurchschnittliche Zuschläge

Parking & Commuter Benefits

  • •Kostenlose Parkplätze

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub

Learning & Development

  • •Umfassendes Training

Additional Allowances

  • •100% Kostenübernahme für Ausbildung

Healthcare & Fitness

  • •Günstige Konditionen für Fitness

Job Security

  • •Unfallversicherung 24/7

Corporate Discounts

  • •Corporate Benefits
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