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HR PROJECT plus
3mo ago

Customer Service Mitarbeiter:in(m/w/x)

Oberhausen
Full-timeOn-site

Description

In dieser Rolle als Customer Service Mitarbeiter:in in Oberhausen bist du der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen. Du berätst zu Tarifen und Endgeräten, bearbeitest Reklamationen und sorgst für einen reibungslosen Serviceablauf.

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Requirements

  • •Kunden- und Serviceorientierung
  • •Teamfähigkeit
  • •Erfahrung im Umgang mit dem PC / Internet
  • •Gute Tastatursicherheit und Geschwindigkeit
  • •Kaufmännisches Verständnis und schnelles Auffassungsvermögen
  • •Fähigkeit zur kundenorientierten Problemlösung
  • •Kommunikativ, gute sprachliche Ausdrucksweise in Wort und Schrift
  • •Angenehme Gesprächsführung
  • •Rasches Auffassungsvermögen
  • •Zuverlässigkeit und selbständige Arbeitsweise
  • •Teamfähigkeit und Belastbarkeit
  • •Technisches Verständnis (von Vorteil)
  • •Überzeugende Kommunikationsfähigkeit
  • •Gute PC-Kenntnisse und Kenntnisse im Bereich Festnetz/Internet
  • •Bereitschaft zur betrieblichen Weiterbildung

Tasks

  • •Eingehende Kundengespräche annehmen und bearbeiten
  • •Privatkunden kaufmännisch betreuen
  • •Allgemeine Beratung sowie Beratung zu Endgeräten und Tarifen anbieten
  • •Reklamationen und Störungen annehmen
  • •Rechnungsanfragen beantworten und Servicedienstleistungen abwickeln
  • •Angebote zu Vertragsoptimierungen unterbreiten und Neukunden erfassen
  • •Rufnummern- und Kartentausch durchführen

Languages

German – Business Fluent

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