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HR PROJECT plus
3mo ago

Customer Care Mitarbeiter:in(m/w/x)

Gelsenkirchen
Full-timeOn-site

Description

In dieser Rolle als Customer Care Mitarbeiter:in in Gelsenkirchen bist du der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen. Du kümmerst dich um die telefonische Betreuung, optimierst Verträge und sorgst für eine umfassende Nachbearbeitung der Gespräche.

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Requirements

  • •Kunden- und Serviceorientierung
  • •Teamfähigkeit
  • •Erfahrung im Umgang mit dem PC / Internet
  • •Gute Tastatursicherheit und Geschwindigkeit
  • •Kaufmännisches Verständnis und Verkaufsaffinität
  • •Fähigkeit zur kundenorientierten Problemlösung
  • •Kommunikativ, gute sprachliche Ausdrucksweise in Wort und Schrift
  • •Angenehme Gesprächsführung
  • •Kenntnisse in der Finanzdienstleistung
  • •Rasches Auffassungsvermögen
  • •Zuverlässigkeit und selbständige Arbeitsweise
  • •Teamfähigkeit und Belastbarkeit
  • •Serviceorientiertes Handeln
  • •Technisches Verständnis (von Vorteil)
  • •Überzeugende Kommunikationsfähigkeit
  • •Gute PC-Kenntnisse und Kenntnisse im Bereich Festnetz/Internet
  • •Bereitschaft zur betrieblichen Weiterbildung

Tasks

  • •Eingehende Kundengespräche annehmen und bearbeiten
  • •Privatkunden kaufmännisch betreuen
  • •Abschlussorientiert telefonieren und Verkaufsabschlüsse erzielen
  • •Angebote zu Vertragsoptimierungen ansprechen und Neukunden erfassen
  • •Sach- und Nachbearbeitung der Telefonate durchführen

Languages

German – Business Fluent

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