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HR PROJECT plus
3mo ago

Kaufmännische:r Kundenberater:in(m/w/x)

Bochum
Full-timeOn-site

Description

In dieser Rolle als kaufmännische:r Kundenberater:in in Bochum bist du der erste Ansprechpartner für Privatkunden. Du nimmst Kundengespräche entgegen, berätst zu Produkten und Dienstleistungen und kümmerst dich um Rechnungsanfragen sowie um Vertragsoptimierungen.

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Requirements

  • •Kunden- und Serviceorientierung
  • •Teamfähigkeit
  • •Erfahrung im Umgang mit dem PC / Internet
  • •Gute Tastatursicherheit und Geschwindigkeit
  • •Kaufmännisches Verständnis und schnelles Auffassungsvermögen
  • •Fähigkeit zur kundenorientierten Problemlösung
  • •Kommunikativ, gute sprachliche Ausdrucksweise in Wort und Schrift
  • •Angenehme Gesprächsführung
  • •Rasches Auffassungsvermögen
  • •Zuverlässigkeit und selbständige Arbeitsweise
  • •Teamfähigkeit und Belastbarkeit
  • •Serviceorientiertes Handeln
  • •Technisches Verständnis (von Vorteil)
  • •Überzeugende Kommunikationsfähigkeit
  • •Gerne technisches Know-how
  • •Gute PC-Kenntnisse und Kenntnisse im Bereich Festnetz/Internet
  • •Fairness und Respekt im Umgang mit anderen Menschen
  • •Bereitschaft zur betrieblichen Weiterbildung

Tasks

  • •Eingehende Kundengespräche annehmen und bearbeiten
  • •Privatkunden kaufmännisch betreuen
  • •Allgemeine Beratung sowie Beratung zu Endgeräten, Zubehör und Sonderdiensten durchführen
  • •Rechnungsanfragen beantworten und Servicedienstleistungen zu Tarifen abwickeln
  • •Angebote zu Vertragsoptimierungen erstellen und Neukunden erfassen
  • •Sach- und Nachbearbeitung der Telefonate durchführen

Languages

German – Business Fluent

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