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HR
HR PROJECT plus
3mo ago

Customer Care Service Mitarbeiter:in(m/w/x)

Dortmund
Full-timeOn-site

Description

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen im Bereich Internet und Telefonie. Du berätst zu Tarifen, bearbeitest Vertragsverlängerungen und hilfst aktiv bei der Rückgewinnung von Kunden.

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Requirements

  • •Kunden- und Serviceorientierung
  • •Teamfähigkeit
  • •Erfahrung im Umgang mit dem PC / Internet
  • •Gute Tastatursicherheit und Geschwindigkeit
  • •Kommunikativ, gute sprachliche Ausdrucksweise in Wort und Schrift
  • •Rasches Auffassungsvermögen
  • •Zuverlässigkeit und selbständige Arbeitsweise
  • •Teamfähigkeit und Belastbarkeit
  • •Serviceorientiertes Handeln
  • •Technisches Verständnis (von Vorteil)
  • •Überzeugende Kommunikationsfähigkeit
  • •sichere Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift
  • •Fairness und Respekt im Umgang mit anderen Menschen
  • •Bereitschaft zur betrieblichen Weiterbildung

Tasks

  • •Telefonischen Service in den Bereichen Internet und Telefonie anbieten
  • •Tarifberatung und Tarifumstellungen durchführen
  • •Vertragsverlängerungen bearbeiten
  • •Kundenanfragen zu Produkten, Rechnungen, Tarifen und Verträgen beantworten
  • •Kundenrückgewinnung durchführen
  • •Meldungen und Störungsweiterleitungen erstellen
  • •Auf Produktinformationen zu Neuerungen, Verbesserungen und aktuellen Angeboten hinweisen

Languages

German – Business Fluent

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