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EU
euronicsXXL Johann+Wittmer GmbH
6mo ago

Mitarbeiter Kundenservice(m/w/x)

Ratingen
Full-timeOn-siteExperienced

Description

Im Kundenservice bearbeitest du Anfragen per E-Mail und Telefon und klärst Fragen zu Produkten und Dienstleistungen. Du sorgst für eine lösungsorientierte Kommunikation und arbeitest eng mit der Logistik zusammen, um Retouren und Rückerstattungen zu organisieren.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im Bereich Kundenservice.
  • •Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im Einzelhandel.
  • •Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise in Bürokommunikation.
  • •Kundenorientiertes Denken.
  • •Lösungsorientierte Arbeitsweise.
  • •Teamfähigkeit.
  • •Zuverlässigkeit.
  • •Belastbarkeit in stressigen Situationen.

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Kundenanfragen per E-Mail und Telefon bearbeiten
  • •Produkt- und Servicefragen klären
  • •Beratung zu Bestellungen, Lieferungen und Retouren
  • •Lösungsorientierte Kommunikation sicherstellen
  • •Retouren gemäß internen Prozessen verarbeiten
  • •Rückerstattungen oder Produktaustausch organisieren
  • •Eng mit der Logistikabteilung zusammenarbeiten
  • •Kundenanliegen präzise dokumentieren
  • •Berichte zur Verbesserung der Servicequalität erstellen
  • •Aktiv zur Kundenzufriedenheit beitragen

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Bonuses & Incentives

  • •Leistungsbezogene, übertarifliche Bezahlung
  • •Incentives

Other Benefits

  • •Besondere Sozialleistungen

Job Security

  • •Unbefristete Vollzeitanstellung
  • •Sicherer Arbeitsplatz

Learning & Development

  • •Ständige interne und externe Schulungen
  • •Produkt- und Innovationstrainings

Corporate Discounts

  • •Vergünstigter Personaleinkauf

Retirement Plans

  • •Attraktives Altersvorsorgemodell

Informal Culture

  • •Diversity-Kultur
  • •Offene und direkte Kommunikation
  • •Flache Hierarchien

Public Transport Subsidies

  • •Deutschland Ticket Job

Company Bike

  • •Dienstrad-Modell Fahrrad-Leasing

Team Events

  • •Regelmäßige Teamevents

Free or Subsidized Food

  • •Frisches Obst

Snacks & Drinks

  • •Kaffee, Wasser, Tee
  • •Frühstücksbuffet an Samstagen
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