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AFAFEW STORE

E-Commerce Customer Service(m/w/x)

Düsseldorf
Full-time, Part-timeOn-siteJunior

Bearbeitung von Kundenanfragen zu Sneakers, Reklamationen und Retouren per Telefon und E-Mail. Kaufmännische Ausbildung und Berufserfahrung erforderlich. Kostenlose Obst- und Getränkeversorgung.

Requirements

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Berufserfahrung
  • Erfahrung mit Warenwirtschafts- oder Onlineshop-Systemen (Nice to have)
  • MS Office und Excel Kenntnisse (Must have)
  • Einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Schnelle Auffassungsgabe
  • Sehr gutes Zeitmanagement
  • Selbständige und zuverlässige Arbeitsweise

Tasks

  • Kundenanfragen via Telefon und E-Mail bearbeiten
  • Kundenanfragen zu Reklamationen und Retouren bearbeiten
  • Mit Versanddienstleistern zu Nachforschungen austauschen
  • Kundenaufträge im Warenwirtschaftssystem erfassen
  • Bestellübernahmen abwickeln
  • Erstattungen abwickeln
  • Regelmäßige Kontrollen durchführen

Work Experience

  • 1 - 2 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • GermanNative
  • EnglishBusiness Fluent

Tools & Technologies

  • Warenwirtschaftssystem
  • Onlineshop-System
  • MS Office
  • Excel

Benefits

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge

Public Transport Subsidies

  • Job-Ticket

Learning & Development

  • Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Corporate Discounts

  • Personalrabatt

Snacks & Drinks

  • Kostenlose Obst- und Getränkeversorgung

Team Events

  • Regelmäßige Team-Events
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