LEITDESK GmbH
Mitarbeiter Anwendungshelpdesk(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeCareer Changer
Appenweier, Freiburg im Breisgau
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LELexware
Mitarbeiter:in Kundensupport Vertragswesen(m/w/x)
Freiburg im Breisgau
Full-timeWith Home OfficeExperienced
AI/ML
Nejo AI Summary
Beratung zu Software-Verträgen und SaaS-Abo-Modellen für kaufmännische Software bei Entwickler für Kleinunternehmen. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in der Kundenbetreuung erforderlich. Hybrides Arbeiten und flexible Arbeitszeiten.
Requirements
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Erfahrung im Kundensupport
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Servicedienstleistern von Vorteil
- Ausgeprägte technische Affinität
- Begeisterung für automatische und digitale Geschäftsprozesse
- Freude am Kontakt mit Kunden und Servicepartnern
- Freundliches Auftreten und gute Ausdrucksweise
- Hohe Serviceorientierung
- Wissbegierde und Lernbereitschaft
- Fähigkeit zur schnellen Erfassung von Kundenwünschen
- Analytische Problemlösungskompetenz
- Strukturierte, analytische und selbstorganisierte Arbeitsweise
- Belastbarkeit und Gelassenheit in Stresssituationen
- Spaß an Agilität und kontinuierlicher Verbesserung
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C2)
Tasks
- Kund:innen schriftlich und telefonisch zu Vertragsfragen beraten
- Fragen zum Software-as-a-Service Abo-Modell souverän beantworten
- Kundenanfragen und Problemstellungen zur Software selbstständig lösen
- Kompliziertere Fälle im Vertragsmodell nach intensiver Einarbeitung bearbeiten
- Servicepartner durch Prozessdokumentation und Informationsweitergabe steuern
- Schulungen vorbereiten und durchführen
- Qualitätsmanagement im Kundenservice sicherstellen
- Kundenservice und Produkt proaktiv mit Kolleg:innen weiterentwickeln
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Native
Benefits
Purpose-Driven Work
- Wegweisende Arbeitsbedingungen
Flexible Working
- Hybrides Arbeiten
- Büropräsenz und Homeoffice
- Flexible Arbeitszeiten
Learning & Development
- Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Informal Culture
- Great Place to Work®
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Lexware and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- Haufe Group
Supportexpert:in für Payroll-Software(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedFreiburg im Breisgau - Haufe Group
Supportexpert:in für Buchhaltungssoftware(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedFreiburg im Breisgau - Haufe Group
Service Specialist im Second Level Support Lohn & Gehalt(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeCareer ChangerFreiburg im Breisgau - Haufe Group
AI Knowledge Specialist im operativen Kundenservice(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedFreiburg im Breisgau
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Freiburg im Breisgau
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AI/ML
Nejo AI Summary
Beratung zu Software-Verträgen und SaaS-Abo-Modellen für kaufmännische Software bei Entwickler für Kleinunternehmen. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in der Kundenbetreuung erforderlich. Hybrides Arbeiten und flexible Arbeitszeiten.
Requirements
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Erfahrung im Kundensupport
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Servicedienstleistern von Vorteil
- Ausgeprägte technische Affinität
- Begeisterung für automatische und digitale Geschäftsprozesse
- Freude am Kontakt mit Kunden und Servicepartnern
- Freundliches Auftreten und gute Ausdrucksweise
- Hohe Serviceorientierung
- Wissbegierde und Lernbereitschaft
- Fähigkeit zur schnellen Erfassung von Kundenwünschen
- Analytische Problemlösungskompetenz
- Strukturierte, analytische und selbstorganisierte Arbeitsweise
- Belastbarkeit und Gelassenheit in Stresssituationen
- Spaß an Agilität und kontinuierlicher Verbesserung
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C2)
Tasks
- Kund:innen schriftlich und telefonisch zu Vertragsfragen beraten
- Fragen zum Software-as-a-Service Abo-Modell souverän beantworten
- Kundenanfragen und Problemstellungen zur Software selbstständig lösen
- Kompliziertere Fälle im Vertragsmodell nach intensiver Einarbeitung bearbeiten
- Servicepartner durch Prozessdokumentation und Informationsweitergabe steuern
- Schulungen vorbereiten und durchführen
- Qualitätsmanagement im Kundenservice sicherstellen
- Kundenservice und Produkt proaktiv mit Kolleg:innen weiterentwickeln
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Native
Benefits
Purpose-Driven Work
- Wegweisende Arbeitsbedingungen
Flexible Working
- Hybrides Arbeiten
- Büropräsenz und Homeoffice
- Flexible Arbeitszeiten
Learning & Development
- Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Informal Culture
- Great Place to Work®
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About the Company
Lexware
Industry
IT
Description
Lexware entwickelt kaufmännische Software-Lösungen für Selbstständige und kleine Unternehmen und ist damit Marktführer in Deutschland.
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Supportexpert:in für Payroll-Software(m/w/x)
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Supportexpert:in für Buchhaltungssoftware(m/w/x)
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Service Specialist im Second Level Support Lohn & Gehalt(m/w/x)
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