Haufe Group
Support & AI Knowledge Specialist(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperienced
Freiburg im Breisgau
New Job?Nejo!
The AI Job Search Engine
HAHaufe Group
AI Knowledge Specialist im operativen Kundenservice(m/w/x)
Freiburg im Breisgau
Full-timeWith Home OfficeExperienced
AI/ML
Nejo AI Summary
Erstellung und Optimierung von Wissensdatenbanken und KI-Trainingsdaten für Content- und Software-Produkte. Kenntnisse in Lexware Office oder buchhalterisches Grundwissen erforderlich. Flexible Arbeitszeiten.
Requirements
- Erfahrung in der Erstellung und Optimierung von Inhalten
- Erfahrung im Produktsupport und ausgeprägtes Serviceverständnis
- Technisches Verständnis und analytisches Denkvermögen
- Kenntnisse in Lexware Office oder buchhalterisches Grundwissen
- Starke Kommunikations- und Kollaborationsfähigkeiten
- Proaktives Mindset und agile Haltung
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C2)
Tasks
- Wissensdatenbank erstellen und optimieren
- Relevante Inhalte wie Artikel und KI-Trainingsdaten bereitstellen
- Kundenanliegen über das Ticketsystem bearbeiten
- Service-Wow-Momente schaffen
- Content-Lücken identifizieren basierend auf Performance-Analysen
- Qualität und Relevanz des KI-Assistenten steigern
- Best Practices mit dem Team und anderen Content-Rollen teilen
- Kolleg:innen im Verständnis der KI-Lösungen unterstützen
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Native
Tools & Technologies
- Intercom
- Google Workspace
- Lexware Office
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
Learning & Development
- Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Haufe Group and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- Haufe Group
Servicespezialist:in(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedFreiburg im Breisgau - Haufe Group
Support Specialist Buchhaltung (2nd Level)(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedFreiburg im Breisgau - Haufe Group
Supportexpert:in für Buchhaltungssoftware(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedFreiburg im Breisgau - Haufe Group
Senior Support Specialist Buchhaltungssoftware - Lexware Office(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorFreiburg im Breisgau
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AI/ML
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Requirements
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- Erfahrung im Produktsupport und ausgeprägtes Serviceverständnis
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Tasks
- Wissensdatenbank erstellen und optimieren
- Relevante Inhalte wie Artikel und KI-Trainingsdaten bereitstellen
- Kundenanliegen über das Ticketsystem bearbeiten
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About the Company
Haufe Group
Industry
IT
Description
Das Unternehmen befähigt Menschen mit Content, Software und Weiterbildung, selbstbestimmt erfolgreich zu arbeiten.
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Servicespezialist:in(m/w/x)
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Supportexpert:in für Buchhaltungssoftware(m/w/x)
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Senior Support Specialist Buchhaltungssoftware - Lexware Office(m/w/x)
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