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LE
LEITDESK GmbH
6mo ago

Mitarbeiter Anwendungshelpdesk(m/w/x)

Appenweier, Freiburg im Breisgau
Full-timeWith Home OfficeCareer Changer

Description

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für interne und externe Nutzer im Anwendungshelpdesk. Du bearbeitest Anfragen, leistest 1st Level Support und dokumentierst alle Schritte, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.

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Requirements

  • •Kaufmännische oder technische Berufsausbildung von Vorteil
  • •Kaufmännische und IT-Kenntnisse oder Quereinsteiger
  • •Serviceorientierter Dienstleistungscharakter
  • •Kommunikatives Organisationstalent
  • •Erfahrung im Bereich IT oder Verkaufsprozess

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Anwendungshelpdesk für interne und externe User sicherstellen
  • •Anfragen erfassen und remote 1st Level Support leisten
  • •Anfragen an das 2nd Level oder Entwicklerteam delegieren
  • •Durchgeführte Arbeiten im Ticketsystem dokumentieren
  • •Calls annehmen und Probleme qualifizieren

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Mobiles Arbeiten

Mentorship & Coaching

  • •Professionelles Onboarding

Purpose-Driven Work

  • •Schnelle Übernahme von Verantwortung

Team Events

  • •Regelmäßige Events

Informal Culture

  • •Wertschätzende Du-Kultur
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