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LÖ
Löwenstein Medical
3mo ago

Mitarbeiter im Support Technik und Anwendung(m/w/x)

Hamburg
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle unterstützt du Kunden bei technischen und anwendungsbezogenen Fragen, analysierst Probleme und arbeitest eng mit dem 2nd Level Support zusammen. Zudem pflegst du die Knowledge Base und bereitest proaktive Informationen für die Kunden vor.

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Requirements

  • •Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung im medizinischen Umfeld
  • •Erfahrung im Support technischer Produkte
  • •Sicherer Umgang mit MS Office
  • •Know-how im Umgang mit ERP-Systemen, idealerweise abas
  • •Hohe Kundenorientierung, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • •Interkulturelle Kompetenz sowie eine emphatische Herangehensweise
  • •Verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Technik- und Anwenderfragen im Ticketsystem unterstützen
  • •Probleme analysieren und Lösungen mit dem 2nd Level Support finden
  • •Knowledge Base und FAQ pflegen
  • •Proaktive Kundeninformationen vorbereiten und ausarbeiten
  • •Technische Trainings gegebenenfalls durchführen

Tools & Technologies

MS OfficeERP-Systemeabas

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Home-Office nach Absprache

Competitive Pay

  • •Angemessene Vergütung

Public Transport Subsidies

  • •Zuschuss zum Deutschlandticket

Free or Subsidized Food

  • •Zuschuss zum Mittagessen
  • •Täglich frisches Obst

Corporate Discounts

  • •Corporate Benefits

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub
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