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ZO
zollsoft
6mo ago

1st Level Support(m/w/x)

Jena, Hamburg, Berlin, Stuttgart, Frankfurt am Main, München, Düsseldorf, Nürnberg, Hannover
Full-time, Part-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Kundenanliegen und nutzt eine dynamische Wissensdatenbank, um schnell Lösungen zu finden. Du arbeitest im Schichtsystem und trägst aktiv zur Verbesserung des Supports bei, während du stets freundlich und hilfsbereit bleibst.

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Requirements

  • •Erste Erfahrungen im Support oder Kundenbetreuung
  • •Herausragende Auffassungsgabe, Lernfähigkeit und analytisches Denken
  • •Professionelles und freundliches Auftreten, wertschätzende Kommunikation
  • •Kenntnis von Apple-Geräten
  • •Erste Erfahrungen im Arztsoftware-Bereich oder Medizinbranche
  • •Lust auf selbständige und proaktive Arbeit in einem mittelständischen Unternehmen
  • •Deutschkenntnisse mindestens auf C1-Niveau

Work Experience

2 - 5 years

Tasks

  • •Kundenanliegen schnell erfassen
  • •Supportbegleiter zur Lösungssuche nutzen
  • •Wichtige Infos an das 2nd-Level-Supportteam übergeben
  • •Telefonzeiten im Schichtsystem abdecken
  • •Kunden freundlich unterstützen
  • •Aktiv an der Verbesserung des Supportbegleiters arbeiten

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Other Benefits

  • •Steuerfreie Shoppingkarte

Company Bike

  • •Dienstrad-Leasing

Healthcare & Fitness

  • •Gesundheitskurse

Team Events

  • •Super Team
  • •Team Events

Informal Culture

  • •Flache Hierarchien

Purpose-Driven Work

  • •Job Crafting

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Home Office

Career Advancement

  • •Weiterentwicklung

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Mental Health Support

  • •Förderung der physischen und psychischen Gesundheit

Snacks & Drinks

  • •Obst und Getränke

Corporate Discounts

  • •Mitarbeiterrabatte

Additional Allowances

  • •Mobilitäts-/Internetzuschuss
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