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WO
workidentity GmbH
2mo ago

IT-Support Engineer(m/w/x)

Hamburg
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Anwender:innen im IT-Support. Du bearbeitest Support-Tickets, pflegst Dokumentationen und unterstützt bei der Verwaltung von Clients sowie internationalen IT-Projekten.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Erfahrung
  • •Praktische Kenntnisse in Microsoft-Produkten, insbesondere Office365 oder Azure
  • •Erfahrung in der Erstellung von Anwenderdokumentationen
  • •Selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • •Hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit und Eigeninitiative
  • •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •1st- und 2nd-Level-Support für Anwender:innen leisten
  • •Support-Tickets im Ticketsystem annehmen, klassifizieren und bearbeiten
  • •Anwenderdokumentationen und Wissensartikel erstellen und pflegen
  • •Clients (Desktop, Laptop, Tablets, Smartphones) in Betrieb nehmen, warten und verwalten
  • •Bei Softwareverteilung und Mobile Device Management unterstützen
  • •Internationale IT-Rollouts und Projekte begleiten
  • •Eng mit dem Client Management Team zusammenarbeiten

Tools & Technologies

Microsoft Office365Microsoft Azure

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Competitive Pay

  • •Attraktives Gehalt

Flexible Working

  • •2–3 Tage Homeoffice pro Woche

More Vacation Days

  • •30+ Tage Urlaub pro Jahr

Learning & Development

  • •Individuelle Trainings
  • •Zertifizierungen
  • •E-Learning-Möglichkeiten
  • •Workshops

Healthcare & Fitness

  • •Angebote für Fitness
  • •Sportkurse

Public Transport Subsidies

  • •Zuschüsse zu Jobticket

Company Bike

  • •Zuschüsse zu JobRad

Modern Office

  • •Modern ausgestattete Arbeitsplätze

Informal Culture

  • •Kollegiales Team
  • •Offene Unternehmenskultur
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