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AL
Alpha Online GmbH
last mo.

Supporter (1st/2nd Level)(m/w/x)

Hamburg
Full-timeWith Home OfficeExperienced
AI/ML

Description

In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und konfigurierst die Software entsprechend ihrer Bedürfnisse. Du analysierst Probleme, testest neue Releases und arbeitest eng mit Partnern zusammen, um eine fehlerfreie Software zu gewährleisten.

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Requirements

  • •Erfahrungen im direkten Kundenkontakt
  • •Mindestens drei Jahre Berufserfahrung
  • •Ausbildung im IT/Software wie Fachinformatiker
  • •Freude an direktem Kundenkontakt
  • •Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Education

Vocational certification

Work Experience

3 years

Tasks

  • •Als erste Ansprechperson für Kunden am Telefon und per E-Mail agieren
  • •Software für die Anforderungen der Kunden konfigurieren
  • •Analytisch und ganzheitlich denken, um Abhängigkeiten und Probleme in der Software zu erkennen
  • •Jedes Release manuell auf Fehler testen und Tickets einsteuern
  • •Fehler im Schnittstellenbereich überprüfen und mit Schnittstellenpartnern sowie der internen Entwicklung kommunizieren
  • •Bei der Behebung von Fehlern unterstützen

Languages

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexibles Home Office

Competitive Pay

  • •Attraktive Konditionen

Corporate Discounts

  • •Diverse Optionen für Mitarbeiter-Benefits
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