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CACarOnSale

Software Quality & Customer Success Specialist(m/w/x)

Hamburg
Full-timeWith Home OfficeExperienced
AI/ML
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Konfiguration von Kundenlösungen und manuelles Release-Testing für digitale Prozesse im europäischen Automobilhandel. Drei Jahre Berufserfahrung im Kundenkontakt und IT-Ausbildung erforderlich. Flexibles Home Office möglich.

Requirements

  • Erfahrungen im direkten Kundenkontakt/Support
  • Mindestens drei Jahre Berufserfahrung
  • Ausbildung im IT/Software wie z.B. Fachinformatiker
  • Freude an direktem Kundenkontakt und dem Finden passgenauer Lösungen
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Tasks

  • Software für Kundenanforderungen konfigurieren
  • Features und Berechtigungen im Blick behalten
  • Analytisch und ganzheitlich denken
  • Abhängigkeiten und Probleme in der Software erkennen
  • Jedes Release manuell auf Fehler testen
  • Tickets für Fehler einsteuern
  • Erste Ansprechperson für Kunden am Telefon und per E-Mail sein
  • Administrativen Überblick im Support-Team behalten
  • Fehler im Schnittstellenbereich überprüfen
  • Mit Schnittstellenpartnern und interner Entwicklung kommunizieren
  • Fehlerbehebung unterstützen

Work Experience

  • 3 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • Flexibles Home Office

Competitive Pay

  • Attraktive Konditionen

Corporate Discounts

  • Diverse Optionen für Mitarbeiter-Benefits
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