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DT
dtms
6mo ago

Customer Service Specialist B2B(m/w/x)

Bonn, Hamburg, Mainz
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle als Customer Service Specialist B2B bist du der direkte Ansprechpartner für Geschäftskunden und findest individuelle Lösungen. Dein Alltag umfasst die technische Einrichtung von Services, die Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen und die aktive Mitgestaltung von Prozessen.

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Requirements

  • •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • •Sicheres, professionelles Auftreten am Telefon und Verhandlungsgeschick
  • •Technisches Verständnis und Spaß am Umgang mit Tools
  • •Erfahrung in der Betreuung von Geschäftskunden
  • •Selbstständige, eigenverantwortliche Arbeitsweise und Teamfähigkeit
  • •Sehr gute Deutsch- und grundlegende Englischkenntnisse
  • •Sehr guter Umgang mit PC und Office-Produkten
  • •Kenntnisse des Telekommunikationsmarktes von Vorteil

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Direkten Austausch mit Geschäftskunden pflegen
  • •Eigenverantwortliche Betreuung der Geschäftskunden übernehmen
  • •Technische Einrichtung und Monitoring kundenindividueller Lösungen durchführen
  • •Stammdatenpflege und Erstellung von Statistiken und Kennzahlen
  • •Mit internen Schnittstellen wie Technik und Vertrieb zusammenarbeiten
  • •Produktanfragen und individuelle Kundenwünsche bearbeiten
  • •Störungsmanagement durchführen
  • •Professionellen und vertrauensvollen Austausch mit Kunden und Kollegen sicherstellen
  • •Aktive Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung im Team leisten
  • •Teamstärken nutzen und weiterentwickeln
  • •Bestehende Prozesse weiterentwickeln und neue Themen mitgestalten

Languages

German – Native

English – Basic

Benefits

Competitive Pay

  • •Attraktives Fixgehalt

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Remote Work anteilig

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Learning & Development

  • •Regelmäßige Fort- und Weiterbildungen

Team Events

  • •Mitarbeiterevents

Public Transport Subsidies

  • •Zuschuss zum Deutschlandticket
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