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DE
DeepUp
last mo.

Customer Success Manager(m/w/x)

Bonn
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle bist du für die Pflege von B2B-Kundenbeziehungen verantwortlich und arbeitest daran, langfristige Partnerschaften aufzubauen. Durch proaktive Kommunikation erkennst du die Bedürfnisse der Kunden und entwickelst Strategien, um deren Erwartungen zu übertreffen.

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Requirements

  • •2 Jahre Erfahrung im Customer Success eines digitalen oder SaaS-Unternehmens
  • •Deutsch auf C2-Niveau und Englisch auf B2 bis C1-Niveau
  • •schnelle Auffassungsgabe
  • •strukturiertes und eigenständiges Arbeiten
  • •Kommunikationsskills
  • •diplomatisches Verhalten in herausfordernden Situationen

Work Experience

2 - 5 years

Tasks

  • •B2B-Kundenbeziehungen pflegen
  • •Langfristige und nachhaltige Kundenbeziehungen aufbauen
  • •Proaktive Kommunikation mit Kunden führen
  • •Wünsche und Bedürfnisse der Kunden erkennen
  • •Verbesserungsmaßnahmen anstoßen
  • •Kundenspezifische Anliegen zu unserem Produkt beantworten
  • •Optimale Nutzung der Kunden-Plattform unterstützen
  • •Strategien zur Steigerung des Customer-Lifetime-Value entwickeln
  • •Erwartungen der Kunden übertreffen
  • •Eng mit Vertrieb, Produktentwicklung und Customer Support zusammenarbeiten

Languages

German – Native

English – Business Fluent

Benefits

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge zu provisionsfreien Tarifen

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub
  • •Weihnachten und Silvester als feste freie Tage

Modern Equipment

  • •Moderne Arbeitsausstattung

Mentorship & Coaching

  • •Buddy-Programm für ein gelungenes Onboarding

Informal Culture

  • •Kollaborativer Arbeitsstil
  • •Offenes und integratives Arbeitsumfeld

Learning & Development

  • •Peer-to-Peer Learning

Team Events

  • •Gemeinsame Events
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