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Customer Success Manager(m/w/x)

Bonn
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Begleitung von B2B-Kunden bei der Nutzung von 3D-Scan-Technologie zur Netzausbau-Dokumentation. 2 Jahre Erfahrung im Customer Success eines digitalen oder SaaS-Unternehmens erforderlich. 30 Tage Urlaub, Weihnachten und Silvester als feste freie Tage.

Requirements

  • 2 Jahre Erfahrung im Customer Success eines digitalen oder SaaS-Unternehmens
  • Deutsch auf C2-Niveau und Englisch auf B2 bis C1-Niveau
  • schnelle Auffassungsgabe
  • strukturiertes und eigenständiges Arbeiten
  • Kommunikationsskills
  • diplomatisches Verhalten in herausfordernden Situationen

Tasks

  • B2B-Kundenbeziehungen pflegen
  • Langfristige und nachhaltige Kundenbeziehungen aufbauen
  • Proaktive Kommunikation mit Kunden führen
  • Wünsche und Bedürfnisse der Kunden erkennen
  • Verbesserungsmaßnahmen anstoßen
  • Kundenspezifische Anliegen zu unserem Produkt beantworten
  • Optimale Nutzung der Kunden-Plattform unterstützen
  • Strategien zur Steigerung des Customer-Lifetime-Value entwickeln
  • Erwartungen der Kunden übertreffen
  • Eng mit Vertrieb, Produktentwicklung und Customer Support zusammenarbeiten

Work Experience

  • 2 - 5 years

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degreeOR
  • Master's degree

Languages

  • GermanNative
  • EnglishBusiness Fluent

Benefits

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge zu provisionsfreien Tarifen

More Vacation Days

  • 30 Tage Urlaub
  • Weihnachten und Silvester als feste freie Tage

Modern Equipment

  • Moderne Arbeitsausstattung

Mentorship & Coaching

  • Buddy-Programm für ein gelungenes Onboarding

Informal Culture

  • Kollaborativer Arbeitsstil
  • Offenes und integratives Arbeitsumfeld

Learning & Development

  • Peer-to-Peer Learning

Team Events

  • Gemeinsame Events
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