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IBIBB Institut für Berufliche Bildung

Mitarbeiter im Kundenservice(m/w/x)

Düsseldorf
Full-timeTemporary contractOn-site

In dieser Rolle begleitest du Teilnehmende empathisch durch ihre Weiterbildung. Du koordinierst Serviceabläufe, hältst Kontakt zu Behörden und sicherst durch Teamarbeit den Erfolg der Lernenden.

Requirements

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Dienstleistung, Kundenbetreuung oder vergleichbar
  • Idealerweise pädagogische Eignung nach AEVO
  • Freude am Umgang mit Menschen
  • Aufgeschlossenheit, Ausdrucksstärke und Kommunikationsfähigkeit
  • Dienstleistungs- und Kundenorientierung
  • Organisierte, eigenverantwortliche, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
  • Schnelle Auffassungsgabe und zielgruppengerechte Informationsweitergabe
  • Gute Microsoft Office Kenntnisse
  • Grundlegendes IT-Know-how

Tasks

  • Teilnehmende als persönliche Ansprechperson betreuen
  • Proaktiv den Kundenkontakt suchen
  • Betreuung vor Ort in Düsseldorf sicherstellen
  • Teilnehmende von Vertragsabwicklung bis Kursabschluss begleiten
  • Sämtliche Serviceabläufe am Standort koordinieren
  • Lernprozesse und Präsenz der Teilnehmenden überwachen
  • Notwendige Unterstützungsangebote organisieren
  • Feedback- und Abschlussgespräche durchführen
  • Kontakt zu Auftraggeber:innen und Behörden pflegen
  • Reibungslose Kommunikation mit der IHK sicherstellen
  • Bereichsübergreifend mit Kolleg:innen zusammenarbeiten

Education

Vocational certification

Languages

GermanBusiness Fluent

Tools & Technologies

Microsoft Office

Benefits

Competitive Pay

  • 13 Monatsgehälter

Additional Allowances

  • Monatliches Benefits-Budget

Bonuses & Incentives

  • Freiwillige Sonderzahlungen

Other Benefits

  • Urlaubsgeld
  • JobRad

Learning & Development

  • Weiterbildungsmöglichkeiten

Career Advancement

  • Karriereperspektiven

More Vacation Days

  • 30 Tage Urlaub
  • Heiligabend und Silvester frei
  • Sonderurlaub zu bestimmten Anlässen

Flexible Working

  • Gleitzeit
  • Brückenteilzeit

Generous Parental Leave

  • Elternzeit
  • Elternteilzeit

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge

Workation & Sabbatical

  • Workation

Corporate Discounts

  • Mitarbeiterrabatte
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