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NI
nicos AG
8d ago

Mitarbeiter im Kundenservice / Quereinsteiger(m/w/x)

Münster
Full-timeWith Home OfficeCareer Changer

Description

In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für B2B-Kund:innen und stellst durch deine professionelle Kommunikation sowie die Pflege technischer Daten einen reibungslosen Service Desk sicher.

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Requirements

  • Kaufmännische oder technische Ausbildung oder Studium
  • Idealerweise Erfahrung im (IT-)Kundenservice
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Verbindliche und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Analytisches Denkvermögen
  • Sehr gute Koordinationsfähigkeit
  • Teamfähigkeit und Freude am Erfolg
  • Einbringen eigener Ideen
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
  • Sichere Englischkenntnisse

Education

Vocational certification
OR
Currently in higher education

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • Als erste Anlaufstelle das Team im Service Desk unterstützen
  • B2B-Kund:innen umfassend betreuen
  • Telefonate annehmen und proaktiv informieren
  • Kund:innen anleiten und fehlende Informationen einholen
  • Zuvorkommenden und professionellen Kundenservice leisten
  • Kundeninformationen sorgfältig in die Systemlandschaft einpflegen
  • Relevante Informationen an technische Kolleg:innen weitergeben
  • Neue digitale Tools entdecken und Prozesse optimieren

Languages

GermanBusiness Fluent

EnglishBusiness Fluent

Benefits

Additional Allowances

  • Steuerfreie Schichtzulagen

Competitive Pay

  • Leistungsgerechtes Gehalt

Team Events

  • Firmenevents

More Vacation Days

  • 30 Urlaubstage

Flexible Working

  • Homeoffice-Möglichkeit
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