Viehoff Gruppe
Mitarbeiter IT-Support (First Level)(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeJunior
Münster
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DEDEU AAG Alliance Automotive Service GmbH
Service Desk Mitarbeiter(m/w/x)
Münster
Full-timeWith Home OfficeEntry Level
Nejo AI Summary
Erster Kontakt im IT-Support, Ticketdokumentation in ServiceNow, Problemlösung im Erst-Level. Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbar erforderlich. 30 Tage Urlaub, Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld.
Requirements
- Berufseinsteiger willkommen
- Kommunikationsstärke, Hilfsbereitschaft und Teamfähigkeit
- Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbar
- Erfahrung im IT-Support, idealerweise 1st Level
- Bereitschaft zur Schichtarbeit (07:00 bis 18:00 Uhr)
- Serviceorientiertes Denken und Handeln
- Bestenfalls erste Erfahrungen mit ServiceNow
- Fundierte Kenntnisse in Windows, MacOS, Active Directory, MS Office und Intune
- Vorteilhafterweise Kenntnisse in MS D365, LFS und Ping
- Belastbarkeit und strukturierte Arbeitsweise
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse
Tasks
- Als erste Ansprechperson im IT-Support agieren
- Telefonische Erreichbarkeit sicherstellen
- Supportanfragen im Ticketsystem ServiceNow dokumentieren
- Tickets im 1st Level Support eigenständig lösen
- Komplexere Anfragen an den 2nd oder 3rd Level weiterleiten
- IT-Arbeitsplätze hinsichtlich Hardware, Software und Netzwerk einrichten
- System- und Prozessdokumentationen erstellen und aktualisieren
- Definierte KPIs aktiv einhalten und überwachen
- Supportprozesse durch eigene Ideen kontinuierlich verbessern
- An die Teamleitung Customer Experience berichten
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- ServiceNow
- Windows 10/11
- MacOS
- Active Directory
- MS Office
- Intune
- MS D365
- LFS
- Ping
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
- Sonderurlaub für große Events
Other Benefits
- Urlaubsgeld
Additional Allowances
- Weihnachtsgeld
Career Advancement
- Internationale Karrierechancen
Learning & Development
- Tätigkeitsrelevante Weiterbildungsmöglichkeiten
Healthcare & Fitness
- Sportangebote mit HANSEFIT
- Sportangebote mit Wellpass
Company Bike
- Jobrad-Leasing
Corporate Discounts
- Mitarbeiterrabatte
Retirement Plans
- Vermögenswirksame Leistungen
- Betriebliche Altersvorsorge
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of DEU AAG Alliance Automotive Service GmbH and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- nicos AG
Mitarbeiter im Kundenservice / Quereinsteiger(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeCareer ChangerMünster - Allgeier BSH
Support Agent/ Kundenbetreuer Service Desk(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeExperiencedBerlin, Bremen, Düsseldorf, Greven, Hamburg, Westerstede - DMI GmbH & Co. KG
IT- Support / First - Level - Support(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeCareer ChangerMünster, Leisnig, Essen, Chemnitz - enthus
IT-Service Koordinator(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedBöblingen, Isernhagen, Münster, Sennfeldfrom 60,000 - 70,000 / year
DEDEU AAG Alliance Automotive Service GmbH
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Münster
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Requirements
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- Erfahrung im IT-Support, idealerweise 1st Level
- Bereitschaft zur Schichtarbeit (07:00 bis 18:00 Uhr)
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- Bestenfalls erste Erfahrungen mit ServiceNow
- Fundierte Kenntnisse in Windows, MacOS, Active Directory, MS Office und Intune
- Vorteilhafterweise Kenntnisse in MS D365, LFS und Ping
- Belastbarkeit und strukturierte Arbeitsweise
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse
Tasks
- Als erste Ansprechperson im IT-Support agieren
- Telefonische Erreichbarkeit sicherstellen
- Supportanfragen im Ticketsystem ServiceNow dokumentieren
- Tickets im 1st Level Support eigenständig lösen
- Komplexere Anfragen an den 2nd oder 3rd Level weiterleiten
- IT-Arbeitsplätze hinsichtlich Hardware, Software und Netzwerk einrichten
- System- und Prozessdokumentationen erstellen und aktualisieren
- Definierte KPIs aktiv einhalten und überwachen
- Supportprozesse durch eigene Ideen kontinuierlich verbessern
- An die Teamleitung Customer Experience berichten
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- ServiceNow
- Windows 10/11
- MacOS
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- Intune
- MS D365
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- Ping
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
- Sonderurlaub für große Events
Other Benefits
- Urlaubsgeld
Additional Allowances
- Weihnachtsgeld
Career Advancement
- Internationale Karrierechancen
Learning & Development
- Tätigkeitsrelevante Weiterbildungsmöglichkeiten
Healthcare & Fitness
- Sportangebote mit HANSEFIT
- Sportangebote mit Wellpass
Company Bike
- Jobrad-Leasing
Corporate Discounts
- Mitarbeiterrabatte
Retirement Plans
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About the Company
DEU AAG Alliance Automotive Service GmbH
Industry
Automotive
Description
Das Unternehmen ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert.
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Full-timeWith HomeofficeCareer ChangerMünster - Allgeier BSH
Support Agent/ Kundenbetreuer Service Desk(m/w/x)
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IT- Support / First - Level - Support(m/w/x)
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