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BA
BA Logistics GmbH
4d ago

Mitarbeiter Customer Service(m/w/x)

Dormagen
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Kund:innen und Logistik, wobei du Anfragen über verschiedene Kanäle löst und aktiv die Servicequalität des Unternehmens mitgestaltest.

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Requirements

  • •Erfahrung im Kundenservice oder vergleichbaren Bereichen
  • •Sicherer Umgang mit CRM-Systemen
  • •Kenntnisse in E-Commerce-Abläufen
  • •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • •Kundenorientierung und Empathie
  • •Lösungsorientierte und proaktive Arbeitsweise
  • •Flexibilität und Anpassungsfähigkeit
  • •Teamfähigkeit im internationalen Umfeld

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Kund:innen über Telefon, E-Mail und Chat professionell betreuen
  • •Anfragen schnell und lösungsorientiert bearbeiten
  • •E-Commerce-Prozesse wie die Bestellabwicklung unterstützen
  • •Retouren und Reklamationen bearbeiten
  • •Kundeninformationen im CRM-System dokumentieren und pflegen
  • •An Prozessoptimierungen und Schulungen im Kundenservice mitwirken
  • •Eng mit verschiedenen Abteilungen zusammenarbeiten
  • •Reibungslose Abläufe und eine konsistente Servicequalität sicherstellen

Tools & Technologies

CRM-Systeme

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Purpose-Driven Work

  • •Aktive Mitgestaltung

Diverse Work

  • •Spannende Projekte

Informal Culture

  • •Kollegiales Team
  • •Flache Hierarchien
  • •Gelebte Duz-Kultur
  • •Positives Arbeitsumfeld

Flexible Working

  • •Flexibles Gleitzeitmodell
  • •Bis zu zwei Homeoffice-Tage

More Vacation Days

  • •30 Urlaubstage

Modern Office

  • •Modern ausgestatteter Arbeitsplatz

Public Transport Subsidies

  • •Zuschüsse im Bereich Mobilität

Corporate Discounts

  • •Attraktive Mitarbeiterrabatte

Team Events

  • •Regelmäßige Teamevents

Snacks & Drinks

  • •Kostenlose Getränke
  • •Frisches Obst

Other Benefits

  • •Austausch mit internationalen Partnern
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