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LE
Ledlenser GmbH & Co. KG
last mo.

Customer Service Manager(m/w/x)

Solingen
Full-timeWith Home OfficeExperienced
AI/ML

Description

In dieser Rolle übernimmst du die Leitung des Vertriebsinnendienstes und sorgst dafür, dass Kunden von der Anfrage bis zur Auslieferung exzellent betreut werden. Der Alltag umfasst die Optimierung von Prozessen und die enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.

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Requirements

  • •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise ergänzt durch Weiterbildung oder Studium
  • •Mehrjährige Erfahrung im Vertriebsinnendienst sowie Führungserfahrung
  • •Sicherer Umgang mit ERP- und CRM-Systemen
  • •Erfahrung in Prozessoptimierungen und Automatisierungslösungen
  • •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • •Analytische Denkweise, Organisationstalent und ausgeprägte Kundenorientierung

Education

Vocational certification
OR
Bachelor's degree

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Das Customer Service Team führen, motivieren und weiterentwickeln
  • •Reibungslose Auftragsabwicklung entlang der gesamten Order-to-Cash-Kette sicherstellen
  • •Eng mit anderen Fachabteilungen zusammenarbeiten für eine einheitliche Kundenkommunikation
  • •Prozesse, Systeme und Workflows analysieren und optimieren, auch mit Blick auf Automatisierung und KI-Unterstützung
  • •Ziele, Kennzahlen und Prozesse überwachen sowie Verantwortung für Reportings und Stakeholder-Management übernehmen
  • •Teilprojekte im Bereich ERP leiten und strategische Sonderaufgaben aktiv mitgestalten

Tools & Technologies

ERP-SystemeCRM-Systeme

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Home-Office Möglichkeiten

Diverse Work

  • •Abwechslungsreiches Aufgabengebiet

Other Benefits

  • •Zentrale Schlüsselposition

Purpose-Driven Work

  • •Gestaltungsspielraum

Learning & Development

  • •Interne Weiterbildungsmöglichkeiten
  • •Externe Weiterbildungsmöglichkeiten
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