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AK
AkzoNobel
last mo.

Customer Service Mitarbeiter(m/w/x)

Köln
Full-timeWith Home OfficeJunior

Description

In dieser Rolle begleitest du Kund:innen professionell von der Bestellung bis zur Zahlung und stellst durch die präzise Abwicklung von Aufträgen sowie Reklamationen einen erstklassigen Service sicher.

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Requirements

  • •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • •Erste Berufserfahrung in vergleichbarem Aufgabengebiet
  • •Sicherer Umgang mit MS-Office (Word, Excel)
  • •Idealerweise gute SAP Kenntnisse
  • •Gutes Zahlenverständnis und logisches Denken
  • •Strukturierte und selbständige Arbeitsweise
  • •Gute Kommunikationsfähigkeiten, Teamgeist und Zeitmanagement
  • •Englisch-Kenntnisse wünschenswert

Education

Vocational certification

Tasks

  • •Kund:innen über den gesamten Auftragsprozess kompetent beraten
  • •Kundenanfragen zu Warenverfügbarkeiten und Lieferterminen beantworten
  • •Nachlieferungen konsequent überwachen
  • •Kundenaufträge annehmen, prüfen und vollständig abwickeln
  • •Sonderbestellungen auslösen, koordinieren und nachverfolgen
  • •Interne und externe Dienstleister bis zur Fakturierung abstimmen
  • •Streckengeschäfte unter Berücksichtigung interner Prozesse abwickeln
  • •Auswertungen wie Rückstandslisten und Aktionsübersichten pflegen
  • •Kundenkonten prüfen und debitorische Klärungen durchführen
  • •Offene Reklamationen strukturiert koordinieren und priorisieren
  • •Belastungsanzeigen prüfen und Lieferquoten bearbeiten
  • •Gut- und Lastschriften eigenständig erstellen
  • •Offene Posten in Abstimmung mit Fachbereichen überwachen

Tools & Technologies

MS-OfficeWordExcelSAP

Languages

English – Basic

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Möglichkeit zur mobilen Arbeit

Competitive Pay

  • •Attraktive Vergütung

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub

Learning & Development

  • •Umfangreiches digitales Lernangebot

Healthcare & Fitness

  • •Gesundheitsfürsorge

Mental Health Support

  • •Externe Mitarbeiterberatung

Parking & Commuter Benefits

  • •Mitarbeiterparkplätze
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