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ÖSÖssur Deutschland GmbH

Mitarbeiter Kundenservice / Customer Care Medizintechnik(m/w/x)

Köln
Full-timeTemporary contractWith Home Office
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In dieser Rolle bist du die zentrale Schnittstelle für Kund:innen und den Außendienst, bearbeitest Anfragen zuvorkommend und trägst durch Prozessoptimierungen stetig zur Verbesserung des Serviceerlebnisses bei.

Requirements

  • Sicherer Umgang mit MS Office
  • Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Schriftliche Englischkenntnisse von Vorteil
  • Sprachgewandtheit und aufmerksames Zuhören
  • Verständnis für Kundenbedürfnisse
  • Teamfähigkeit und Wertschätzung anderer Meinungen
  • Starke Kunden- und Serviceorientierung
  • Selbstständige und zielorientierte Arbeitsweise
  • Lösungsorientierung und Offenheit für Veränderungen
  • Reflexionsvermögen und Förderung kreativer Umfelder

Tasks

  • Bestandskund:innen kompetent über Produkte, Aktionen und Dienstleistungen informieren
  • Produkte und Dienstleistungen aktiv anbieten
  • Telefonische und schriftliche Kundenanliegen zu Bestellungen und Preisen bearbeiten
  • Verfügbarkeiten prüfen und Reklamationen sowie Kostenvoranschläge abwickeln
  • Als Schnittstelle zwischen Kund:innen, Außendienst und internen Abteilungen agieren
  • Für eine optimale Kundenzufriedenheit sorgen
  • Optimierungsbedarf in Prozessen erkennen
  • Das Kundenerlebnis aktiv verbessern

Education

Compulsory education

Languages

German – Business FluentEnglish – Basic

Tools & Technologies

MS Office

Benefits

Bonuses & Incentives

  • •Leistungsbezogene Vergütung

Retirement Plans

  • •Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge

Additional Allowances

  • •Zuschüsse zu Vermögenswirksamen Leistungen
  • •Bezahlte Massage einmal monatlich

Flexible Working

  • •Hybrides Arbeitsmodell

More Vacation Days

  • •30 Tage Jahresurlaub

Ergonomic Workplace

  • •Ergonomisch eingerichteter Arbeitsplatz

Modern Equipment

  • •Laptop und Headset

Team Events

  • •Regelmäßige Mitarbeiter-Events

Snacks & Drinks

  • •Gemeinsame Frühstücke

Parking & Commuter Benefits

  • •Kostenlose Parkplätze

Informal Culture

  • •Wohlfühlkultur
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