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AK
AkzoNobel
2mo ago

Sachbearbeiter Customer Service(m/w/x)

Köln
Full-timeWith Home Office

Description

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit. Du klärst debitorische Konten, bearbeitest Reklamationen und koordinierst Aufträge, während du eng mit verschiedenen Fachabteilungen zusammenarbeitest.

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Requirements

  • •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • •Gute Kenntnisse in SAP und MS-Office
  • •Ausgeprägtes Zahlenverständnis und logisches Denkvermögen
  • •Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • •Kommunikationsstärke im Umgang mit Ansprechpartnern
  • •Hohe Zuverlässigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit
  • •Freude an administrativen Aufgaben
  • •Fließende Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil

Education

Vocational certification

Tasks

  • •Schriftlichen und telefonischen Kundenkontakt pflegen
  • •Debitorische Konten eigenverantwortlich klären
  • •Rechnungsabzüge, Belastungsanzeigen und Reklamationen prüfen und bearbeiten
  • •Offene Reklamationen koordinieren und nachverfolgen
  • •Gutschriften und Lastschriften erstellen
  • •Lieferquoten prüfen und bearbeiten
  • •Offene Posten überwachen
  • •Kundenaufträge annehmen, prüfen und abwickeln
  • •Warenverfügbarkeiten und Liefertermine klären
  • •Nachlieferungen überwachen
  • •Sonderaufträge und Streckengeschäfte koordinieren und abwickeln
  • •Mit Dienstleistern kommunizieren
  • •Auswertungen wie Rückstandslisten und kundenspezifische Reports erstellen
  • •Retouren über die vorhandenen Systeme abwickeln
  • •Mit verschiedenen nationalen und internationalen Fachabteilungen zusammenarbeiten

Tools & Technologies

SAPMS-Office

Languages

German – Native

English – Basic

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub

Learning & Development

  • •Umfangreiches digitales Lernangebot

Healthcare & Fitness

  • •Gesundheitsfürsorge

Mental Health Support

  • •Externe Mitarbeiterberatung

Parking & Commuter Benefits

  • •Mitarbeiterparkplätze
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