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TI
Tipico
8d ago

Kundenservice-Mitarbeiter(m/w/x)

Karlsruhe
Full-timeWith Home OfficeJunior

Description

In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für Kund:innen via Chat oder Mail. Du löst Probleme souverän, arbeitest eng mit Fachabteilungen zusammen und optimierst Prozesse aktiv mit.

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Requirements

  • Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
  • Fester Wohnsitz in Deutschland, gute Internetverbindung und eigenes Büro
  • Kundenorientierung und Freude am Kundenkontakt
  • Technikaffinität und sicherer Umgang mit MS Office
  • Multitaskingfähigkeit in dynamischer Arbeitsumgebung
  • Flexibilität und Bereitschaft zur Schichtarbeit
  • Erfahrung im iGaming oder Sportwetten vorteilhaft

Education

Compulsory education
OR
High school diploma
OR
Vocational certification
OR
Currently in higher education
OR
Bachelor's degree

Tasks

  • Kund:innen als erste Kontaktperson via E-Mail und Live-Chat betreuen
  • Über aktuelle Werbeaktionen und Angebote informieren
  • Fachwissen, Markttrends und Best Practices in Schulungen vertiefen
  • Eng mit Teams wie Responsible Gaming, AML und Payments kooperieren
  • Mit der Marketingabteilung funktionsübergreifend zusammenarbeiten
  • Eigene Ideen und Verbesserungsvorschläge zur Optimierung einbringen

Tools & Technologies

MS OfficeEbetSalesforce

Languages

GermanBusiness Fluent

EnglishBusiness Fluent

Benefits

Learning & Development

  • Bezahltes Training
  • Persönliche und berufliche Weiterentwicklung

Modern Equipment

  • Technisches Equipment
  • Home Office Equipment

Informal Culture

  • One Team-Kultur
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