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IO
IONOS DE
3mo ago

Mitarbeiter Kundensupport(m/w/x)

Karlsruhe
Full-timeWith Home Office

Description

In dieser Rolle bist du der freundliche Ansprechpartner für Kundenanfragen zu Hosting-Produkten und Vertragsfragen. Du sorgst für eine erstklassige Kundenerfahrung und berätst individuell, während du im Team neue Ideen zur Verbesserung des Services entwickelst.

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Requirements

  • •Kommunikationsfähigkeit
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
  • •Belastbarkeit
  • •Technikbegeisterung
  • •Teamgeist

Tasks

  • •Anfragen zu Hosting-Produkten bearbeiten
  • •Fragen rund um das Vertragswesen beantworten
  • •Qualitativ hochwertige Kundenerfahrung sicherstellen
  • •Kunden individuell und bedarfsgerecht beraten
  • •Passende Dienstleistungen anbieten
  • •Mit Kolleg:innen im Team zusammenarbeiten
  • •Neue Ideen zur Verbesserung des Kundenservice entwickeln
  • •Billing-Bereich optimieren
  • •Interne Schulungen zur Kundenkommunikation absolvieren

Languages

German – Business Fluent

English – Basic

Benefits

Flexible Working

  • •Hybrides Arbeitsmodell

Free or Subsidized Food

  • •Bezuschusste Kantine

Snacks & Drinks

  • •Kostenfreie Getränke

Modern Office

  • •Moderne Büroflächen

Corporate Discounts

  • •Diverse Mitarbeiterrabatte

Team Events

  • •Mitarbeiterevents

Learning & Development

  • •Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Healthcare & Fitness

  • •Gesundheitsangebote
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