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fair parken
last mo.

Kundenservice Mitarbeiter 2nd Level Support(m/w/x)

Düsseldorf
from 2,960.48 - 3,248.2 / month
Full-time, Part-timeOn-siteExperienced

Description

Im Kundenservice 2nd Level Support bist du der Ansprechpartner für Parkplatznutzer und bearbeitest Anfragen über verschiedene Kanäle. Mit deinem Team hebst du den Kundenservice auf ein neues Level und unterstützt bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter:innen.

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Requirements

  • •Berufserfahrung im Kundenservice oder Sachbearbeitung oder als Call-Center Agent
  • •Kaufmännische Ausbildung wünschenswert
  • •Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • •Bereitschaft zur Arbeit bis 19 Uhr und samstags und sonntags
  • •Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Gute Microsoft-Office-Kenntnisse

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Auskunft über die Parkraumbewirtschaftung geben
  • •Beschwerdemanagement bei telefonischen Anfragen verantworten
  • •Anfragen von Parkplatznutzern per Post, E-Mail oder Fax bearbeiten
  • •Qualitative und datenschutzrechtliche Prüfung der Parkvorgänge unterstützen
  • •Bei Sonderprojekten im Team mitwirken
  • •Kundenservice auf ein neues Level heben
  • •Einarbeitung neuer Mitarbeiter:innen im Kundenservice übernehmen
  • •Hauptansprechpartner für Mitarbeiter:innen, Regionalleitung und Kundenserviceleitung sein
  • •Komplexe Sachverhalte im Second-Level-Support bearbeiten
  • •Relevante Stammdaten für den Kundenservice aufbereiten und bereitstellen

Tools & Technologies

Microsoft Office

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Wochenarbeitszeit

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub

Additional Allowances

  • •Monatlicher Fahrtkostenzuschuss

Company Bike

  • •Jobrad Leasing

Learning & Development

  • •Intensives Einarbeitungsprogramm
  • •Weiterbildungsangebote

Other Benefits

  • •Private Unfallversicherung

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Informal Culture

  • •Open Door Policy

Ergonomic Workplace

  • •Ergonomische Stühle
  • •Höhenverstellbare Tische

Corporate Discounts

  • •Gutscheinkarte
  • •Mitarbeiterrabatte

Healthcare & Fitness

  • •Firmenfitness
  • •Vergünstigte Fitnessstudio-Mitgliedschaft

Team Events

  • •Regelmäßige Teambuilding-Events
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