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TO
topi
2mo ago

Junior Customer Support Agent(m/w/x)

Berlin
Full-timeWith Home OfficeJunior

Description

In dieser Rolle bist du das Bindeglied zwischen Kunden und dem Operations-Team. Du kümmerst dich um Anfragen, optimierst Abläufe und sorgst dafür, dass alles reibungslos läuft, während du eng mit verschiedenen Teams zusammenarbeitest.

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Requirements

  • •Erste Berufserfahrung im Customer Support oder Operations
  • •Kundenorientierung und Problemlösungsfähigkeit
  • •Strukturierte Arbeitsweise und Priorisierung
  • •Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
  • •Detailgenauigkeit und Präzision
  • •Proaktivität und Lernbereitschaft
  • •Verhandlungssichere Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch

Tasks

  • •Kunden und Partner über das Ticketing-System betreuen
  • •Fragen zu Bestellungen und Angeboten beantworten
  • •Rückgabe von gemieteten Geräten koordinieren
  • •Reparaturprozesse unterstützen
  • •Fragen zur Bezahlung klären
  • •Prozesse im Operations-Team optimieren
  • •Bestehende Workflows analysieren
  • •Zur Verbesserung operativer Abläufe beitragen
  • •Eng mit Produkt-, Tech- und Finanzteams zusammenarbeiten

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Dutch – Basic

Benefits

Flexible Working

  • •Vertrauensbasierte Arbeitszeiten
  • •Hybrides Arbeiten

Job Security

  • •Unbefristete Arbeitsverträge

Modern Office

  • •Großes Büro im Herzen von Berlin

Team Events

  • •Regelmäßige Teamformate

Mentorship & Coaching

  • •Persönliches Wachstum

Diverse Work

  • •Vielfalt und Chancengleichheit
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