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Junior Customer Support Agent(m/w/x)

Berlin
Full-timeWith Home OfficeJunior
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Betreuung von Kunden und Partnern für IT-Hardware-Abonnements über Ticketing-System bei Anbieter von digitaler IT-Hardware-Vermietung für Unternehmen. Erste Berufserfahrung im Customer Support oder Operations erforderlich. Vertrauensbasierte Arbeitszeiten.

Requirements

  • Erste Berufserfahrung im Customer Support oder Operations
  • Kundenorientierung und Problemlösungsfähigkeit
  • Strukturierte Arbeitsweise und Priorisierung
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
  • Detailgenauigkeit und Präzision
  • Proaktivität und Lernbereitschaft
  • Verhandlungssichere Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch

Tasks

  • Kunden und Partner über das Ticketing-System betreuen
  • Fragen zu Bestellungen und Angeboten beantworten
  • Rückgabe von gemieteten Geräten koordinieren
  • Reparaturprozesse unterstützen
  • Fragen zur Bezahlung klären
  • Prozesse im Operations-Team optimieren
  • Bestehende Workflows analysieren
  • Zur Verbesserung operativer Abläufe beitragen
  • Eng mit Produkt-, Tech- und Finanzteams zusammenarbeiten

Education

  • Compulsory education

Languages

  • German – Business Fluent
  • English – Business Fluent
  • Dutch – Basic

Benefits

Flexible Working

  • Vertrauensbasierte Arbeitszeiten
  • Hybrides Arbeiten

Job Security

  • Unbefristete Arbeitsverträge

Modern Office

  • Großes Büro im Herzen von Berlin

Team Events

  • Regelmäßige Teamformate

Mentorship & Coaching

  • Persönliches Wachstum

Diverse Work

  • Vielfalt und Chancengleichheit
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