autarc
(Junior) Customer Success Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeJunior
Berlin
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
AUautarc
Junior Customer Support Manager(m/w/x)
Berlin
Full-timeWith Home OfficeJunior
Green Job
Nejo AI Summary
Erster Ansprechpartner für Support-Anfragen und Onboarding von Kunden für SaaS-Lösung. Mindestens 1-2 Jahre operative Erfahrung im Kundenservice erforderlich. Flexibilität bei Arbeitszeiten und Remote-Lösungen.
Requirements
- Mindestens 1-2 Jahre operative Erfahrung im Kundenservice/Account-Management
- Idealerweise im B2B-Umfeld
- Wohnhaft in Berlin oder Umzugsbereitschaft
- Erste Erfahrungen mit CRM- oder Ticketsystemen
- Organisationstalent, Vorausplanung und Ideenreichtum
- Kommunikationstalent, selbstständige und lösungsorientierte Kundenberatung
- Interesse am Energy-/Heizungsmarkt oder Lernbereitschaft
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Tasks
- Erster Ansprechpartner für Support-Anfragen sein
- Kunden beim Onboarding unterstützen
- Kunden bei der reibungslosen Einrichtung der Software helfen
- Fragen zur Nutzung der SaaS-Lösung beantworten
- Funktionen einfach und verständlich erklären
- Technische Probleme analysieren
- Eigenständig Lösungen finden
- Technische Probleme an das Tech-Team weiterleiten
- Anfragen, Feedback und Lösungen dokumentieren
- Kundenfeedback sammeln
- Ideen für Produktverbesserungen weiterleiten
- Support-Prozesse verbessern helfen
- Support-Prozesse effizienter gestalten helfen
- Eng mit Customer Success, Product und Engineering zusammenarbeiten
Work Experience
- 1 - 2 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- CRM-Systemen
- Ticketsystemen
Benefits
Flexible Working
- Flexibilität bei Arbeitszeiten
- Remote-Lösungen
Family Support
- Work-Life-Balance
Modern Office
- Büro in Berlin-Mitte
Modern Equipment
- Modernes Equipment
Team Events
- Jährliches Team-Retreat
Other Benefits
- JobRad
- Dance Bike
Healthcare & Fitness
- Urban Sports
- Classpass
Informal Culture
- Kollegiales Team
- Familiäres Team
- Offene Unternehmenskultur
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of autarc and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Like this job?
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Full-timeWith HomeofficeJuniorBerlin - Enpal B.V.
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Customer Service Specialist(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeJuniorKöln, Berlin
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- Kunden beim Onboarding unterstützen
- Kunden bei der reibungslosen Einrichtung der Software helfen
- Fragen zur Nutzung der SaaS-Lösung beantworten
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- Technische Probleme analysieren
- Eigenständig Lösungen finden
- Technische Probleme an das Tech-Team weiterleiten
- Anfragen, Feedback und Lösungen dokumentieren
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- Support-Prozesse effizienter gestalten helfen
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Work Experience
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- CRM-Systemen
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Benefits
Flexible Working
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Family Support
- Work-Life-Balance
Modern Office
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Modern Equipment
- Modernes Equipment
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Other Benefits
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About the Company
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Other
Description
The company is developing the leading operating system for heat pump installers, enabling a more digital and efficient installation process.
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