autarc
Junior Customer Support Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeJunior
Berlin
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Your personal AI career agent
AUautarc
(Junior) Customer Success Manager(m/w/x)
Berlin
Full-timeWith Home OfficeJunior
Nejo AI Summary
Unterstützung von B2B-Kund:innen bei der Einrichtung der SaaS-Softwarelösung und Management des gesamten Customer Success Lifecycles. 1-2 Jahre operative Erfahrung im Kundenservice oder Partnermanagement erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und Remote-Lösungen.
Requirements
- 1-2 Jahre operative Erfahrung im Kundenservice/Account-/Partnermanagement (idealerweise B2B)
- Wohnhaft in Berlin oder Umzugsbereitschaft
- Erste Erfahrungen mit CRM- oder Ticketsystemen
- Organisationstalent, Vorausplanung und Ideenreichtum
- Kommunikationsfähigkeit, selbstständige und lösungsorientierte Kundenberatung
- Interesse am Energy-/Heizungsmarkt oder Lernbereitschaft
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Tasks
- B2B-Kund:innen bei der Vorstellung und Einrichtung der Software unterstützen
- Kund:innen beim Onboarding-Prozess begleiten
- Reibungslose Integration der SaaS-Softwarelösung sicherstellen
- Den gesamten Customer Success Lifecycle eigenständig managen
- Produkt in Software-Demos präsentieren und Fragen beantworten
- CRM-System eigenständig pflegen
- Aktuelle Anfragen bis zum Abschluss aktuell halten
- Feedback und Ideen für Produktweiterentwicklung aufnehmen
- Einhaltung von KPIs verantworten
- Reportings erstellen
- Erreichen von Sales-Zielen sicherstellen
- Eng mit dem Gründerteam zusammenarbeiten
Work Experience
- 1 - 2 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- CRM- oder Ticketsystemen
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Remote-Lösungen
Family Support
- Work-Life-Balance
Modern Equipment
- Modernes Equipment
Team Events
- Jährliches Team-Retreat
Other Benefits
- JobRad
- Dance Bike
Healthcare & Fitness
- Urban Sports
- Classpass
Informal Culture
- Offene Unternehmenskultur
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Requirements
- 1-2 Jahre operative Erfahrung im Kundenservice/Account-/Partnermanagement (idealerweise B2B)
- Wohnhaft in Berlin oder Umzugsbereitschaft
- Erste Erfahrungen mit CRM- oder Ticketsystemen
- Organisationstalent, Vorausplanung und Ideenreichtum
- Kommunikationsfähigkeit, selbstständige und lösungsorientierte Kundenberatung
- Interesse am Energy-/Heizungsmarkt oder Lernbereitschaft
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Tasks
- B2B-Kund:innen bei der Vorstellung und Einrichtung der Software unterstützen
- Kund:innen beim Onboarding-Prozess begleiten
- Reibungslose Integration der SaaS-Softwarelösung sicherstellen
- Den gesamten Customer Success Lifecycle eigenständig managen
- Produkt in Software-Demos präsentieren und Fragen beantworten
- CRM-System eigenständig pflegen
- Aktuelle Anfragen bis zum Abschluss aktuell halten
- Feedback und Ideen für Produktweiterentwicklung aufnehmen
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Work Experience
- 1 - 2 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- CRM- oder Ticketsystemen
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Remote-Lösungen
Family Support
- Work-Life-Balance
Modern Equipment
- Modernes Equipment
Team Events
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Other Benefits
- JobRad
- Dance Bike
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- Urban Sports
- Classpass
Informal Culture
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About the Company
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Industry
IT
Description
The company is developing the leading operating system for heat pump installers, enabling a more digital and efficient installation process.
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